Bulgarialainen pelaaja kohtasi ongelmia estettyyn tiliinsä liittyen, eikä ollut saanut rahaa kotiutusyritystensä jälkeen. Häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä, mutta se pysyi estettynä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että kasino oli toimittanut todisteita useista pelaajaan liitetyistä tileistä, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaajaa kehotettiin olemaan luomatta useita tilejä ja jakamatta maksutapoja.
Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu, eikä kotiutuksia sallita.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 7 000 лв
Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösTilini oli estetty, enkä saanut rahaa. Kun yritin tehdä nostoja, minua pyydettiin vahvistamaan tilini vahvistuksen jälkeen. Tilini on estetty, enkä saa rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Oletko toimittanut kasinon pyytämiä asiakirjoja? Mitä asiakirjoja kasino pyysi?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei
-Olen ollut kasinon pelaaja 7. elokuuta 2025 lähtien, tilini estettiin 12. elokuuta 2025
-Yritettyäni kirjautua tililleni huomasin, että tilini oli estetty onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Kasino pyysi vahvistusta, jotta voisin nostaa voittamani rahat.
-kasinolla pelasin peliautomaatteja ja livepiippua.
- toimittaa asiakirjat, joilla oli pyydetty henkilöllisyystodistusta
- pankkikortin kuva
- osoitetodistus
- he pyysivät myös kuvia, joissa olisi henkilöllisyystodistus ja pankkikortti kasvojeni vieressä
- Minulla ei ole kuvakaappausta kasinon kanssa käydystä viestinnästä.
- mutta he sanovat, että minulla oli kaksi tiliä, mutta se ei pidä paikkaansa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösRakas Tomas
Olemme valmiita toimittamaan todisteet siitä, että kaikki tilit kuuluvat pelaajalle, kaikki ovat olleet aktiivisia ja niillä on tapahtumahistoria vain yhdeltä edellä mainitulta kortilta.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksistanne molemmille osapuolille.
Hyvä kasinon edustaja,
Ole hyvä ja lähetä väitteitäsi tukevat todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösTerveisiä,
Todisteet esitettiin.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos kasinon edustajalle toimitetuista todisteista.
Hyvä pelaaja,
Jos jaoit maksutavan ystäväsi kanssa tai muuten jaoit resursseja, kasino päättelee, että käytit useita tilejä kasinolla.
Kasino toimitti tietoja useista kasinotileistä käyttäen samoja henkilötietoja. Tilejä käytettiin suunnilleen samaan aikaan.
Annettujen tietojen perusteella emme voi päätellä, että tilien luominen oli vahingossa, emmekä voi tukea sinua enempää.
Suosittelen, ettet luo uusia tilejä nettikasinoille ensimmäisen luomisen jälkeen; muuten saatat kohdata samanlaisia ongelmia, kun kasino havaitsee, että olet luonut useita tilejä. Suosittelen myös, ettet salli muiden ihmisten tallettaa maksutavoillasi, koska yksikään nettikasino ei salli sitä. Näiden sääntöjen noudattaminen on sinun etusi mukaista, ja niiden rikkominen on sinun vastuullasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
