Verde Casino - Pelaajan kryptovaluutan nosto viivästyy.

Olen tekemässä tätä valitusta Verde Casinoa vastaan ​​koskien kotiutusongelmaa. Tein talletukseni kryptovaluutalla, mutta nyt kasino kieltäytyy käsittelemästä kotiutustani takaisin kryptolompakkooni.

Tukitiimi ilmoitti minulle, että kryptovaluuttojen nostot on poistettu käytöstä tililläni ja ehdotti, että käyttäisin sen sijaan pankkikortteja (Visa/MasterCard). Olen kuitenkin toistuvasti selittänyt, että asuinmaassani pankeilta on ehdottomasti kiellettyä käsitellä nettikasinoiden välisiä tapahtumia. Kaikki pankkikortilla tehtävät nostot johtavat siihen, että pankkini estää tapahtuman.

Olen noudattanut "suljetun kierron" sääntöä pyytämällä kotiutusta samalla menetelmällä, jota käytin talletukseen (krypto). Koska tämä on ainoa mahdollinen tapa saada varani paikallisten pankkisäännösten vuoksi, uskon kasinon kieltäytymisen olevan epäreilu ja johtavan varojeni pidättämiseen.

Minulla on kuvakaappauksia talletushistoriastani ja chat-keskustelujen transkriptioista, joissa kasinon edustaja vahvistaa, että he estävät tarkoituksella kryptomaksuja minulta. Pyydän Casino.Gurua auttamaan minua tässä tilanteessa ja saamaan nostoni käsiteltyä kryptovaluutalla.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinon kanssa. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoima ja saatavuus eivät ole yksinomaan kasinon vastuulla. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitetusti tarjoamassa maksutapoja asiakkailleen. Voisitko kertoa, oletko saanut tietoa muista vaihtoehtoisista tavoista kotiuttaa voittojasi? Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Terveisin, MaksimGreen

Kerrothan meille, oletko kasinopelaaja vai pelkästään vedonlyöntisivuston pelaaja.

Ystävällisin terveisin

Aluksi pelasin vähän kasinolla. Mutta enimmäkseen lyön vetoa jalkapallo-otteluista. Tänään kasinon tukitiimi lähetti minulle sähköpostia ja pyysi selfietä ja Binance-lompakkoni julkista osoitetta puhelimestani. Tein kaiken tarvittavan ja lähetin sen seitsemän tuntia sitten. Odotan ja toivon, että he vahvistavat osoitteeni ja kaikki on hyvin.

Olen suorittanut kaikki KYC-menettelyt. Talletin yksinomaan kryptovaluuttaa Binance-pörssitililtäni. Voin aina toimittaa lisäkuvakaappauksia siirrosta kasinolle.

Terveisiä,

Voit tehdä peruutuspyynnön, jos olet toimittanut kaikki pyydetyt valokuvat.

Ystävällisin terveisin

Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä.

Ymmärrämme tunteesi. Asiantuntijamme kuitenkin näkevät, että kryptovaluuttojen nostotavat eivät ole käytettävissä alueellasi. Maantieteellisessä sijainnissasi tuetaan vain korttinostoja.

Valitettavasti tällaisia ​​rajoituksia voi esiintyä, eivätkä ne ole hallinnassamme.

Hyvää päivänjatkoa!

Hyvä tukitiimi,

Ymmärräthän, että maassani on teknisesti mahdotonta ladata rahaa nettikasinolle pankkikortilla. Pankit eivät käsittele kryptokasinoille tehtäviä tapahtumia eivätkä hyväksy maksuja niiltä.

Miten minun pitäisi toimia tässä tilanteessa? Hyväksyitte talletukseni kryptovaluutalla, mutta kieltäydytte käsittelemästä nostoa samalla menetelmällä. Miten voin nostaa varoja tililtäni? Myöskään muut verkkosivustollanne olevat menetelmät eivät ole teknisesti käytettävissäni; en esimerkiksi voi rekisteröityä Skrilliin tai Netelleriin.

Olen vastaanottanut maksun kasinolta onnistuneesti. Suljethan riidan. Kiitos kaikille asianosaisille ja kaikkea hyvää.

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila Gorkij

Casino.Guru