Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia saatuaan 50 ilmaiskierrosta osana kanta-asiakasohjelmaa, voittaen noin 50 puntaa ja myöhemmin 1500 punnan jättipotin. Vaikka ilmaiskierrokset viittasivat siihen, että tulevat voitot käytettäisiin hänen tilillään oleviin varoihin, kasino väitti hänen voittonsa olevan ilmaiskierroksista, mikä johti kotiutuksen epäämiseen. Hänen huolenaiheisiinsa ei vastattu kasinon kanssa käydyssä viestinnässä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin.
Velobet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 500
Velobet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin käteistä takaisin kanta-asiakasohjelmasta ja sain sen sijaan 50 ilmaispyöräytystä. Sain sähköpostin, jossa kerroin, että Id on saanut 50 ilmaispyöräytystä arvostetusta jatkuvasta tuestani. Voitin 50 puntaa ilmaiskierroksista. Ilmaiskierrosten päätyttyä näkyviin ilmestyi ilmoitus ilmaispelien päättymisestä. tulevat pelit käyttävät tilisi rahaa. Onnea. Tämä tarkoittaa, että ilmaiskierroksesi ovat päättyneet ja voittamasi on sinun. Silti kun olin voittanut 50 puntaa ilmaiskierroksista ja sitten vaihtanut peliä, onnistuin voittamaan hieman enemmän ennen kuin sain progressiivisen jättipotin pelissä nimeltä coin 1500 puntaa, mikä nosti minut sitten yli 1600 puntaa. Yritin kotiuttaa 1500 puntaa ja se otettiin minulta pois, koska se sanoi, että olin voittanut ilmaispyöräytyksiä. Kun itse asiassa kaikki ilmaispyöräytykset voittivat 50 jotain puntaa, ja ilmaiskierrosten päätyttyä sanottiin jopa, että tulevat pelit käyttävät tilirahojasi. Kuinka he ovat varastaneet rahani. Iv valitti heille ja Iv pyysi heitä selittämään tiettyjä asioita live-chatin ja sähköpostin kautta, ja minut jätetään huomiotta, kun aloin kysyä vaikeita kysymyksiä ja keskusteluni päättyy aina äkillisesti ilman syytä. Varsinaisesti puuttumatta huolenaiheisiini. Aivan järkyttävää. He kieltäytyvät antamasta pyynnöstä perustietoja, kuten kuka siellä on toimilupien sääntelijänä. Vältä tätä sivustoa kuin ruttoa. Nämä ilmaispyöräytykset hyvitettiin minulle 28. joulukuuta 2024. Minulla on paljon sähköposteja ja chat-kopioita, koska ne ryöstivät minulta voittoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Fedupofscamcasinos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Fedupofscamcasinos,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen jo lähettänyt sinulle kuvakaappauksia sähköposteista ja live-chat-keskusteluista, joita minulla oli mainitsemistani ongelmista bonukseni saamatta jättämisen suhteen. Velobet-sivuston pelihistoriaan ei voi palata muutamaa päivää pidemmälle. Voit varmasti ottaa heihin yhteyttä ja pyytää kaikki tietoni pois sivustolta liittymiseni jälkeen. Olen kysynyt heiltä monta kertaa tietoja, kuten kuinka paljon olen tallettanut liittymiseni jälkeen, ja huomauttanut heidän omissa käyttöehdoissaan olevista tosiasioista, joiden mukaan kaikki ilmaisvedot tai -pyöräytykset maksetaan kokonaisuudessaan. Silti he eivät kunnioita tätä tai anna minulle pyytämiäni tietoja. Uskon vilpittömästi, että sivusto on huijaus. Ja live-chat on töykeää ja hyödytöntä ja käyttää tarkoituksella eliniän kirjoittamalla yksinkertaisia vastauksia peruskysymyksiin. Ja vastaukset jättävät täysin huomiotta kaiken, mitä olet kysynyt. Järkyttävä sivusto. En usko sivuston pelattavuuden kokonaisuudessaan ja sen reiluuden paikkansapitävyyteen tai tarkastukseen, ja kaikki väitteet rehellisyydestä ovat täyttä valhetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Fedupofscamcasinos, pyydäthän ystävällisesti pelihistoriaasi kasinolta sähköpostitse Excel-muodossa, jotta voimme tarkastella tapaustasi paremmin ja mahdollisesti viedä sitä eteenpäin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
