Velobet Casino - Pelaajan tilin saldo on kadonnut.

Rahat katosivat tililtäni ilman panostusta. Minulla oli 108 puntaa. Ja kun yritin nostaa saldoa, jäljellä oli 3 puntaa ja se on edelleen 3 puntaa. Palvelussani oli ollut häiriöitä koko yön. Puhuin kahden ihmisen kanssa, mutta en saanut apua saldoni tappioideni selvittämiseen. Suurimman osan yöstä pelit eivät toimineet, ja minun sallittiin pelata vain tiettyjä pelejä, joten päätin nostaa rahat, ja sitten rahat katosivat. Pyysin tietoja pelitapahtumista, mutta heillä ei ole tietoja, kuten he minulle kertoivat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Velobet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko tilisi vahvistettu?
• Oletko onnistunut kotiuttamaan rahaa kasinolta aiemmin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko esittää todisteita tapahtumasta ja aiemmasta saldostasi tai summasta, jonka yritit nostaa?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas