The player from the United Kingdom was concerned about having self-excluded from various casinos but was still allowed to register and deposit money with Velobet. Despite notifying them about his gambling addiction, he was permitted to create a new account and gamble again in November 2024. The issue was resolved by rejecting the complaint due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation.
Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli huolissaan sulkeutumisestaan useilta kasinoilla, mutta hän sai silti rekisteröityä ja tallettaa rahaa Velobetille. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti heille peliriippuvuudestaan, hän sai luvan luoda uusi tili ja pelata uudelleen marraskuussa 2024. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.