Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili useiden kotiutusten hylkäämisen kanssa huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt vaaditun selfie-videon tarkistettavaksi. Huolimatta tiedustelusta kasinolta sähköpostitse, hän ei ollut saanut vastausta. Yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja selvennyksiä, mutta emme saaneet vastausta. Koska emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, jouduimme hylkäämään valituksen.
Velobet Casino - Pelaaja kokee useita nostohylkäyksiä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £2 000
Velobet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTilini on täysin vahvistettu. Kun pyysin nostoa, se hylkäsi sen ja lähetti minulle sähköpostin, jossa todettiin, että he halusivat selfie-videon. Lähetin Google Drive -linkin, koska videoni ylitti Gmailin salliman 25 megatavun. He hylkäsivät peruutukseni uudelleen ja sanoivat, etteivät he hyväksy jaettuja linkkivideoita. Vähensin videoni määritelmää ja lähetin sen uudelleen liitteenä pyydettäessä. He ovat jälleen hylänneet vetäytymiseni. En ole käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Olen lähettänyt sähköpostia ja kysynyt, miksi kotiutukseni hylättiin, mutta he eivät vastaa
Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Leeboy73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
