VegaZone Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tiliongelmat jatkuvat.

Ensinnäkin olen hämmästynyt tämän kasinon 8.5 kasinopelin guruista, mutta se on toinen tarina toiselle päivälle.

Tein noston ja odotin rahojen siirtoa pankkini kautta annettuani kaiken heidän pyytämänsä tiedot. Oletin, että tilini oli vahvistettu. Kysyin tuelta nostostani ja minulle kerrottiin, että minun on toimitettava pankkitiedot uudelleen, ja niissä näkyvät talletukset, joissa on nimeni ja osoitteeni. Tein niin.

Tein tänään uuden talletuksen odottaessani kotiutustani, mutta talletus ei koskaan tullutkaan. Kysyin tuesta/chatista, mitä talletukselleni tapahtui. He pyysivät kuittia sekä pankkini nimeä ja henkilötunnusta, josta kävi ilmi talletuksen aika ja päivämäärä. Otin kuvakaappauksen talletuksesta ja sanoivat, ettei siinä tarvitse näkyä nimeäni, osoitteetani ja henkilötunnustani kyseistä talletusta varten. Tämä tarkoittaisi, että minun pitäisi tilata pankiltani erillinen tiliote, josta näkyvät nämä tiedot. Minun pitäisi maksaa tästä tiliotteesta maksu, ja heillä on kaikki tietoni.

En odota nostoni koskaan etenevän, ja näen kolmen arvostelun perusteella, että kaksi kolmesta oli erittäin negatiivisia, mikä puhuu puolestaan

itse.

Siinä on kaksi kasinoa, joiden luokitus on yli 8. Olen kokeillut niitä ja molemmat ovat olleet katastrofeja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko tarkentaa, milloin pyysit maksua kasinolta, ja jakaa minulle kuvakaappauksen, josta näkyy tila?
• Onko puuttuva talletus tallennettu kasinon talletushistoriaan jollain tilassa? Voisitko jakaa myös kuvakaappauksen kanssani?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelussa kasinon kanssa molemmista ongelmista? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas