Intialainen pelaaja oli voittanut kolikkopeleissä Vegaslegacy-kasinolla. Kun hän yritti nostaa, hänen tilinsä estettiin, koska sillä väitettiin olevan useita tilejä. Pelaaja oli kiistänyt, että hänellä olisi useita tilejä, eikä hän ollut saanut mitään ilmoitusta tilanteesta. Tutkittuamme kasinon toimittamat todisteet huomasimme, että pelaajaan oli todellakin yhdistetty useita tilejä. Näin ollen uskomme, että kasinon toimet pelaajan tilin sulkemiseksi olivat perusteltuja, ja näin ollen pelaajan valitus oli hylätty.
Vegasy Casino - Pelaajan tili on estetty väärin päällekkäisten syytösten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 16 600 INR
Vegasy Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJoten minulla oli rahaa kolikkopeleissä Vegaslegacy-kasinolla. Oikealla rahalla, ei bonusta.
Kun menin vetäytymispaikalle, se pyysi kyc:tä. Joten täytin syntymäajan, jota ei ollut vielä täytetty profiili-osioon.
Sen jälkeen kirjauduin yhtäkkiä ulos. Otin yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat minulle, että tilini oli estetty, koska olin tehnyt useita tilejä Vegaslegacyssa, mikä ei pidä paikkaansa. Se on ainoa tilini, jonka olin luonut noin 2 viikkoa sitten.
En ole saanut sähköpostia tai mitään tilin estämisestä.
Ole hyvä ja auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Manish262,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani VegasLegacy Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä ja kuinka paljon oikean rahan saldosi oli, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Esittivätkö he todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlin tallettanut yhteensä 2000 rupiaa.
Yhteensä 16 600 ₹ oikeaa rahaa estettiin.
Puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen, ja kuten näet edelliseen kommenttiini liittämästäni kuvakaappauksesta, he sanoivat suoraan, että olin tehnyt useita tilejä heidän alustallaan, joten he estävät tilini. Ja sitten he sulkivat keskustelun antamatta minun sanoa mitään.
Ja he eivät toimittaneet todisteita siitä, että minulla olisi useita tilejä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos Manish262 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Kiitos Manish262:lle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää VegasLegacy Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa meille todisteet useista tileistä sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Manish262 , otin yhteyttä kasinon edustajaan, joka toimitti minulle todisteita useista tileistä. Tästä oli useita tunnisteita, joten uskomme, että kasinon toimet ovat perusteltuja. Tästä syystä hylkäämme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
