Vegastars Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, olen odottanut pankkisiirtoa, jonka he sanoivat tapahtuneen 17. heinäkuuta 2026. He antoivat maksuajaksi 3–5 arkipäivää ja toimittivat minulle maksutositteen, josta otin yhteyttä pankkiini. Kuuden arkipäivän kuluttua he ilmoittivat, ettei 1 000 dollarin maksua ole tullut maksutositteessa annetulla viitenumerolla ja yrityksellä. He myös neuvoivat minua ottamaan yhteyttä pankkini kansainväliseen sivukonttoriin, minkä teinkin, ja he vastasivat kuuden arkipäivän jälkeen, ettei heidän palveluntarjoajaltaan ole tullut maksua.

Asiakastuki on vienyt minua ympyrää ja lähettänyt minulle vain luotuja viestejä ilman varsinaista apua.

Olen lähettänyt heille tiliotteeni sekä todisteet keskustelustani pankkini kanssa ja henkilöllisyyteni on täysin vahvistettu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Azaher,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina