Vegasino Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsepoistopyynnöstä huolimatta.

Hyvää huomenta,

Haluaisin ilmoittaa vakavasta ongelmasta, jonka kohtasin Vegasino Casinolla.

1. kesäkuuta 2026 lähtien, useiden sivustolta poissulkemisyritysten ja tuen chatin ja sähköpostin välityksellä ottamista koskevien yhteydenottojen jälkeen, tilini pysyi aktiivisena ja käytettävissä, minkä ansiosta pystyin jatkamaan suurten rahasummien tallettamista, vaikka olin nimenomaisesti pyytänyt estämään sen.

Minun on huomautettava, että minulla on vakava peliongelma ja olin nimenomaisesti pyytänyt omaehtoista pelikieltoa suojellakseni itseäni.

Ettet estänyt tiliäni toistuvista pyynnöistä huolimatta, mikä on velvollisuutesi suojella haavoittuvia käyttäjiä rikkominen.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua puuttumaan asiaan ja auttamaan minua ratkaisemaan tämän tilanteen sekä pyytämään hyvitystä kaikista talletuksista, jotka tein 1. kesäkuuta 2026 tekemäni pelikiellon jälkeen.

Olen edelleen käytettävissä todistamaan viestinnän tuen kanssa ja kiitos jo etukäteen huomiostanne.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinonvastuullisen pelaamisen käytännön ja olen löytänyt tämän:

Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@vegasino.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.

Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Lisäksi, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila