Chileläinen pelaaja kohtasi yksipuolisen tilin sulkemisen ilman perusteita kolmannen nostonsa jälkeen. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, hän oli odottanut kolme kuukautta, ja sitten häneltä pyydettiin lisäselvityksiä aiemmasta talletuksesta, mitä hän piti tarpeettomana. Valitustiimi keräsi tietoja, mutta totesi, etteivät he pystyneet arvioimaan asiaa oikeudenmukaisesti, koska kasinon tutkimustulokset eivät olleet täysin ymmärrettäviä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.
Vegasino Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: $500 000 CLP
Vegasino Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Paty73100,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Toimititko muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösLöin vetoa urheiluvedonlyönnistä, erityisesti hevoskilpailuista. Toimitin henkilöllisyystodistukseni, vesilaskun maksun, kasvokuvan, kasvokuvan Vegasinon kanssa taustalla sekä maalis-huhtikuun tiliotteen, ja keräsin voittoni ilman bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Paty73100. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
