Belgialainen pelaaja halusi sulkea itsensä pois kasinolta, mutta hän ei ollut saanut vastausta useiden sähköpostien lähettämisen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino otti pelaajaan yhteyttä ja antoi tarvittavan vastauksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.
Vegasino Casino - Pelaaja pyytää apua itsensä sulkemiseen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Vegasino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, haluan jäädä tämän kasinon ulkopuolelle. Kymmenistä sähköpostiviesteistä huolimatta he eivät vastaa ollenkaan. Voitko auttaa? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 5rzt7ykh95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itsestäänsulkemiseen sen sijaan liittyy tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää onnistuneesti itsensä sulkemista, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten harkinta-ajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajille, joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lisäksi, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja kasinon vastaukset? Voit tavoittaa minut osoitteessa [email protected] .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi. Oletko jo saanut vastausta kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, 5rzt7ykh95, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 5rzt7ykh95,
Pyydämme sinua tarkistamaan postitse saamasi vastauksen.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Vegasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 5rzt7ykh95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal Vicente
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
