Vegas Now Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen VegasNow Casinosta (vegasnow1.com).

Talletin omat rahani ja pelasin normaalisti. Pelattuani onnistuin voittamaan merkittävän summan. Kun kuitenkin pyysin kotiutusta, voittoni takavarikoitiin.

Kasino väittää, että rikkoin bonusehtoja ylittämällä maksimipanosrajan talletusbonusta käyttäessäni.

Kyseenalaistan kuitenkin jyrkästi tämän päätöksen seuraavista syistä:

- Maksimipanossääntöä ei näkynyt selvästi tai selitetty kunnolla pelin aikana

- Järjestelmä antoi minun asettaa korkeampia panoksia ilman varoituksia tai rajoituksia

- Minua ei estetty ylittämästä rajaa

- Pelasin vilpittömässä mielessä omilla tallettamillani varoilla

Jos tämä sääntö on välttämätön, järjestelmän olisi pitänyt teknisesti valvoa sitä, eikä sitä olisi pitänyt käyttää myöhemmin voittojen takavarikoinnin perustelemiseen.

Kaikkien voittojen takavarikointi on suhteeton ja epäreilu toimenpide, varsinkin kun alusta salli vedonlyönnin rajoituksetta.

Pelkän talletuksen palauttaminen ei ole reilu ratkaisu.

Siksi pyydän virallisesti:

1. Tapaukseni täydellinen uudelleentarkastelu

2. Selkeä ja todennettavissa oleva todiste väitetystä rikkomuksesta

3. Voittojeni TÄYSI palautus

Jos tätä ongelmaa ei ratkaista oikeudenmukaisesti, vien valituksen eteenpäin kaikkien käytettävissä olevien kanavien kautta.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Bader Almahri

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

Ellei yksittäisten kampanjan ehdoissa toisin mainita, bonuksen aktiivisen kierrätysvaatimusvaiheen aikana asetettava enimmäispanos on 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Tämä sisältää kaikki vedot, jotka on asetettu bonuksen kierrätysehtojen täyttymättä jäämisen jälkeen, ja koskee kaikkia ilmaisbonuksia, talletusbonuksia, ilmaiskierrosvoittoja ja kanta-asiakasohjelmabonuksia. Aktiivista bonusta kryptovaluutalla kierrätettäessä sallittu enimmäispanos on 5 USD vetopäivän keskikurssin mukaan. Enimmäispanosraja sisältää panoksen kaksinkertaistamisen pelikierroksen päätyttyä sekä bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sisällä).

Tämän ehdon noudattamatta jättäminen voi johtaa bonuksen ja kaikkien bonuksen aktivointihetkestä kertyneiden voittojen menettämiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila