Uusiseelantilainen pelaaja oli voittanut 80 000 kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta kasino mitätöi hänen voittonsa väittäen, että hän oli voittanut liikaa. Tarkasteltuaan hänen käyttämänsä bonuksen ehdot todettiin, että hänen voittonsa olivat ylittäneet suurimman sallitun 5 000 NZD:n. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasino oli esittänyt pätevät perusteet ylimääräisten voittojen takavarikointiin.
Vegas Now Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: NZ$80 000
Vegas Now Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitti 80 000 panoksen suorittamisen jälkeen, mutta he mitätöivät rahat "voitin paljon" panoksen suorittamisen jälkeen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jayme,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella en voi auttaa sinua tässä tapauksessa, ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Takavarikoiko kasino koko saldosi vai vähennettiinkö voittosi tiettyyn summaan? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kristina!!
He takavarikoivat kaikki paitsi 6 tuhatta.... en saa 80 000 panostuksen jälkeen vain sillä summalla, joka minulla oli saldossani vedon suorittamisen jälkeen, eli ilman bonuksia.... nostopyyntöni oli myös vireillä koko viikon....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Jayme. Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen tähän ketjuun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jayme,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Ellei yksittäisissä promootioehdoissa toisin mainita, bonusvoitot *** mistä tahansa talletusbonustarjouksesta*** rajoitetaan enintään 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT, 50 000 NOK, 100 000 ZAR. Muut kryptovaluuttojen maksimiarvot perustuvat nostojen käsittelyhetkellä vallitsevaan euron vaihtokurssiin. Kaikki tämän summan ylittävät voitot voidaan menettää (mukaan lukien kaikki lunastetuilla bonusvoitoilla pelatessa myöhemmässä pelissä kertyneet summat).
Koska en löytänyt tarkkoja bonusehtoja tarjoukselle, jolla pelasit, olit oikeutettu 5 000 NZD:iin, mikä tarkoittaa, että sait enemmän kuin sinun pitäisi.
Pelkään, että emme voi auttaa sinua enempää ja pyytää kaikkia voittoja näissä olosuhteissa, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
