Vavada Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu harhaanjohtavien tietojen vuoksi.

Olen tekemässä valitusta Vavada Casinoa vastaan ​​koskien harhaanjohtavia käyttöliittymätietoja bonuksen peruutuksen yhteydessä, mikä johti 90 000 forintin perusteettomaan menettämiseen.

Aktiivisen bonuksen aikana tililläni oleva saldo saavutti 90 000 forinttia. Kun yritin peruuttaa bonuksen, näytöllä näkyvässä vahvistusikkunassa ilmoitettiin nimenomaisesti, että saldostani vähennettäisiin vain alkuperäinen 6 000 forintin bonussumma.

Vahvistin peruutuksen täysin tämän selkeän järjestelmälausunnon perusteella. 6 000 forintin vähentämisen sijaan järjestelmä poisti koko 90 000 forintin saldon.

Otin yhteyttä live-tukeen ongelman ratkaisemiseksi. Asiakaspalvelijat vetosivat toistuvasti yleisiin bonusehtoihin, tarjosivat korvaukseksi riittämätöntä 5 000 forintin kierrätysvapaata bonusta ja kieltäytyivät palauttamasta saldoani tai välittämästä teknistä käyttöliittymäongelmaa ylemmälle johdolle.

Jos modaali olisi varoittanut minua oikein koko 90 000 forintin takavarikoinnista, en olisi koskaan vahvistanut peruutusta.

Pyydän 90 000 HUF:n saldon palauttamista alkuperäisine kierrätysvaatimuksineen, jotta voin suorittaa pelin loppuun, tai nettosaldon (84 000 HUF) hyvittämistä tililleni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vavada Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Ole hyvä ja toimita todisteet siitä, ettei ponnahdusikkuna varoittanut sinua riittävästi saldon menettämisestä.
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita tai muita todisteita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas