Vavada Casino - Pelaajan tilin esto on poistettu virheellisesti.

Pyysin tilini estämistä live-chatissa ja kerroin kasinolle, että pelasin liikaa. Kasino kysyi minulta syytä, ja myönsin avoimesti, että minulla on ongelmia pelaamiseni hallinnassa (kirjoitin heille, että pelasin liikaa). Yhden viestin jälkeen tilini esto kuitenkin avattiin, minkä ansiosta pystyin jatkamaan pelaamista ja häviämään rahaa. Kasino kieltäytyy antamasta minulle chat-historiaa, joten pyydän sovittelijaa pyytämään tililokeja siltä ajalta, jolloin tili oli estetty ja sitten avattu uudelleen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Vavada Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin mainitsit kasinolle ensimmäisen kerran peliongelmista ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila