Vavada Casino - Pelaajan tili on suljettu uudelleenaktivoinnin jälkeen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vavada Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko tarkentaa, mikä sähköpostiosoite oli liitetty uusimpaan tiliisi?
• Voisitko selittää, mitkä viimeaikaisista toimistasi johtivat kasinon päätökseen siirtää uusin tilisi pankkiin?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa hyvityksestä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lisää lisää ja piilota tämä pliis

Sain vain puolet uusimmasta tilistä vuodelta 2025. Ehkä kasino ymmärsi väärin. Sain sähköpostin, jossa kysyttiin, minne hyvitys lähetetään, mutta sain vain puolet.

kasinolta sähköpostia rahan lähettämisestä, mutta he lähettävät sen toisella tilillä. Vuoden 2022 sähköpostitili ei ole uusin.

Odotan edelleen vastausta toisesta tiliotteesta vuodelta 2022 täällä

Joten sain hyvityksen vain uusimmasta tilistä vuodelta 2025, joka on vain puolet, ei täysi - toisesta tilistä vuodelta 2022 en saanut vielä hyvitystä

Joten kaiken kaikkiaan.

Uusin tili vuodelta 2025 - Sain vain tietää, miksi puolet talletuksista 49 700 ruplaa vasta sähköpostin tultua ja kysyttäessä, minne hyvitys lähetetään.

toinen tili 2022 - En saanut 140 000 ruplan hyvitystä

Rakas egofisti

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martin ( martin.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Egofist,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä haluan kutsua Vavada Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun. Voit myös vapaasti vastata alla lueteltuihin kysymyksiin omasta näkökulmastasi. Voit lähettää vastauksesi minulle tässä viestiketjussa tai sähköpostiini osoitteeseen martin.l@casino.guru .

Hyvä kasinon edustaja,

Koska tästä voi tulla hyvin monimutkainen tapaus, haluaisin ensin kysyä teiltä pari kysymystä.

Voitteko kertoa meille, miten pelaaja on pyytänyt aiempia omaehtoisia pelikieltojaan? Tehtiinkö se tilin käyttöliittymässä vai viestillä tukeen? Mikä oli näiden pyyntöjen pyydettyjen omaehtoisten pelikieltojen kesto? Jos nämä olivat kirjallisia pyyntöjä, voitteko toimittaa meille ne?

Voitteko myös täsmentää, mitä maksutapoja pelaaja on käyttänyt?

Lopuksi olemme saaneet kuvakaappauksen, josta käy ilmi, että tukitiiminne suositteli pelaajalle toisen kaksoistilin luomista. Voitteko kommentoida ja kertoa mielipiteenne tästä?

Jos haluatte esittää meille lisätodisteita/tietoja, lähettäkää ne osoitteeseen martin.l@casino.guru

Kiitos Martin

niin asia on näin

uusimmalla tilillä 2025 - sain vain puolet talletuksista 49 700 RUB

toisella tilillä 2022 - En saanut 140 000 ruplan hyvitystä, sama tapaus kuin tässäkin, he antoivat minun pelata peliongelmien jälkeen luoda uuden tilin ja merkitä sen sen tekemisen jälkeen

Kokonaispalautustarve 189 000 RUB eli 2419 $USD

Hei!

Pelaaja on aiemmin tehnyt valituksen toisella alustalla koskien Egoist- tiliä, joka luotiin marraskuussa 2025.

Koska edellinen tili oli estetty aiheettomasti, tarjosimme kompromissia – 49 700 ruplan korvausta. Pelaaja hyväksyi tarjouksen, ja ongelma ratkesi.

Tilin " Miksi poistaa porttikielto pysyvästi? ja saada muuli sallimaan ?" osalta ei ole rikkomuksia. Tämä tili luotiin sen jälkeen, kun toinen tili, Player23070 , suljettiin. Pelaaja ei maininnut peliriippuvuuttaan pyydettäessä porttikieltoa, minkä ansiosta hän pystyi myöhemmin luomaan uuden tilin.

Tässä tapauksessa korvausta ei makseta. Tämä päätös on lopullinen eikä sitä voida tarkistaa.

Muistutan vielä kerran, että pelaajan on ehdottomasti kielletty pelaamasta projektissamme.

Kaikki todisteet on toimitettu foorumin moderaattorille.

Toivomme vilpittömästi, että nämä tiedot auttavat sinua tekemään tietoon perustuvan päätöksen.

Hyvä kasinon edustaja,

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi.

Hyvä Egofisti,

Tutkittuamme kaikki käytettävissämme olevat todisteet meidän on todettava, että vuoden 2019 tilisi sulkemispyyntöön ei sisältynyt mitään ilmoitusta peliriippuvuudesta. Tästä johtuen kasinolla ei ollut velvollisuutta soveltaa takautuvia vastuullisen pelaamisen suojatoimia tiliisi eikä hyvittää kyseisen ajanjakson tappioita.

Huomaamme myös, että olet jo hyväksynyt kasinon tarjoaman 49 000 ruplan osittaisen hyvityksen. Tässä tilanteessa olet kiertänyt kasinon omaehtoisen pelikiellon käyttämällä eri sähköposteja ja maksutapoja sekä mainitsemalla vain vuoden 2019 tilin, joka oli suljettu muista kuin vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä asioista johtuen. Kaiken tämän ja hyvityksen hyväksymisen perusteella katsomme, että asia on käytännössä ratkaistu.

Näistä syistä emme voi tukea muita vaatimuksia. Tämä valitus suljetaan nyt.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Martin