Puolalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ja hänen varansa oli takavarikoitu "turvallisuusneuvoston eston" vuoksi. Hän mainitsi, ettei ollut nostanut bonuksia, hänellä ei ollut muita tilejä eikä hän pystynyt suorittamaan KYC-prosessia, koska kasino ei jatkanut sitä. Valitustiimi ratkaisi ongelman ja ilmoitti hänelle, että kasino oli toimittanut todisteita hänen tilinsä linkittämisestä muihin käyttäjiin, mikä johti varojen takavarikointiin kasinon petoksiin ja yhteistyöhön liittyvien käyttöehtojen nojalla. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Vavada Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 300 $
Vavada Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
tilini on estetty. Varat on takavarikoitu. Sain tämän viestin:
"Tili estetty - Security Council Block. Tiliryhmä, jolla on samat parametrit ja käyttäytymisominaisuudet. Talletusta käytettiin vetoihin, voitot peruutettiin."
En ottanut bonuksia, minulla ei ole muita tilejä. En tehnyt KYC:tä, koska he eivät halunneet.
Mitä minun pitäisi tehdä?
Ole hyvä ja auta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Lodzia93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
- Voisitko täsmentää tapoja, joilla talletit varoja tilillesi?
- Millaisia pelejä pelasit?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTalleta krypto
Suuret markkinat. En muista mitä tarkalleen
En ole maksanut sitä ennen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Lodzia93,
Kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja toimitti meille todisteita siitä, että tilisi oli yhdistetty muiden alustan käyttäjien tileihin. Huomaathan, että Vavada Casinon ehtojen ja määräysten mukaisesti:
16.1. Seuraavat toiminnot ovat kiellettyjä ja muodostavat olennaisen käyttöehtojen rikkomuksen:
16.1.1. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille;
16.1.2. Automaattisten pelaajien ("bottien") käyttö, ohjelmistovirheiden hyödyntäminen, haittaohjelmien käyttö, laiton tai vilpillinen toiminta;
16.1.3. Petos sekä varastettujen tai muuten laittomasti hankittujen luottokorttitietojen käyttö varojen tallettamiseksi Henkilökohtaiselle tilille;
16.1.4. Osallistuminen mihin tahansa laittomaan toimintaan, mukaan lukien rahanpesu tai rikollinen toiminta;
16.1.5. Salaliitto tai salaliittoyritys ja/tai aikomus tehdä salaliittoa suoraan tai epäsuorasti muiden pelaajien kanssa pelatessa verkkosivustolla;
16.1.6. Erityisten pelistrategioiden käyttö laittomaan voittoon tai rahanpesuun, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, korttien laskeminen ja vastakkaisten panosten käyttö.
16.2. Pidätämme oikeuden keskeyttää, mitätöidä tai evätä meiltä saamamme voitot tai maksut (bonukset, kolikot jne.), jos epäilemme, että käytät niitä laittomasti.
16.3. Yhtiö ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tunnistaakseen salaliittoon osallistujat. Yhtiö ei ole vastuussa muiden pelaajien sinulle aiheuttamista tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat salaliitosta, petoksesta tai muusta laittomasta toiminnasta. Yhtiö toimii yksinomaisen harkintansa mukaan tällaisiin tapauksiin liittyen.
16.4. Jos epäilet pelaajan huijaavan tai tekevän yhteistyötä, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi ottamalla yhteyttä tukitiimiimme tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen admin@vavada.net .
16.5. Yhtiö pidättää oikeuden evätä pääsyn verkkosivustolle tai keskeyttää pääsyn henkilökohtaiselle tilille milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jos epäilemme petosta. Emme ole velvollisia palauttamaan tai hyvittämään tilillesi tänä aikana talletettuja varoja. Voimme tehdä ilmoituksen asianmukaisille viranomaisille, ja sinun on tehtävä yhteistyötä yhtiön kanssa tutkinnan aikana.
16.6. Sinulla on kiellettyä käyttää palveluita ja/tai ohjelmistoja petolliseen toimintaan tai laittomiin tapahtumiin (mukaan lukien rahanpesu) lainkäyttöalueesi lakien ja määräysten mukaisesti. Yhtiö pidättää oikeuden keskeyttää tai estää henkilökohtaisen tilisi ja kaksoistilisi ja nostaa varoja. Tässä tilanteessa sitoudut pidättäytymään esittämästä vaatimuksia Yhtiötä vastaan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
