Kyprokselta kotoisin oleva pelaaja tekee virallisen valituksen Vavada Casinoa vastaan tilinsä epäoikeudenmukaisesta sulkemisesta ja varojen pidättämisestä. Avattuaan tilin uudelleen vuosi sitten, hänellä ei ollut ongelmia, kunnes kasino äskettäin lukitsi hänen tilinsä väittäen sen olevan kaksoiskappale. Hän oli tallettanut 70 euroa ja odottanut 300 euroa käteispalautusta. Hän pyytää talletuksensa palauttamista ja ansaitsemansa käteispalautuksen maksamista.
Vavada Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 12h 34m 39s
Vavada Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösKirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Vavada Casinoa vastaan tilini epäoikeudenmukaisesta sulkemisesta ja varojeni pidättämisestä.
Minulla oli aiemmin tili, jonka suljin peliriippuvuuden vuoksi ja kerroin syyni selkeästi kasinolle. Vuosi sitten avasin toisen tilin. "Kaksoistilin" käytännöstään huolimatta kasino antoi minun hyväksyä shekit, tallettaa rahaa ja pelata säännöllisesti yli vuoden ajan ilman ongelmia.
Äskettäin, tehtyäni uuden 70 euron talletuksen, minulla oli odottamassa 300 euron käteispalautusta aiempien tappioideni vuoksi. Yhtäkkiä kasino lukitsi tilini vedoten "kaksoistileihin".
Argumenttini ovat:
Pyydän viimeisimmän talletukseni (70 €) palautusta ja ansaitsemani käteispalautuksen (300 €) hyvittämistä, koska kasinon kyvyttömyys havaita aiemmin asettamaani pelikieltoa johti merkittävään taloudelliseen tappioon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi alkuperäisen pelikieltopyyntösi sekä kasinon vastauksen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Milloin tarkalleen ottaen ensimmäinen tilisi suljettiin ja milloin tarkalleen ottaen avasit toisen tilin?
- Onko tilejäsi täysin vahvistettu? Milloin viimeksi lähetit henkilöllisyystodistuksia kasinolle vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösKasino haluaa nyt myös kyc-käskyn suurten tappioiden jälkeen ja vaatii minua lähettämään kuvan, jossa korttinumeroni eivät ole peitettyinä. Minulla on kuvakaappaus, joka todistaa sen.
Automaattinen käännös:
