Vavada Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Rekisteröidyin sivustolle ja tein talletuksen, voitin rahaa, mutta jätettyäni nostopyynnön tilini estettiin ja talletus palautettiin. He kirjoittivat syyksi petoksen, mutta mitään erityistä selitystä ei annettu, eikä kasino ottanut minuun yhteyttä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Pelasin kolikkopelejä. Bigger Bassia ja Rip Cityä, ja siinä kaikki.

En käynyt läpi vahvistusta.

Voitot olivat ilman aktiivista bonusta.

Kiitos paljon vastauksestasi, Kallak. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Hyvä Kallak,

Kasino on toimittanut meille todisteita, jotka osoittavat, että tilisi oli linkitetty muihin tileihin tavalla, joka herätti perusteltua huolta heidän usean tiliä koskevan käytäntönsä noudattamisesta.

Tarkasteltuamme todisteita uskomme, että kasinolla oli riittävät perusteet päätellä tilien olevan yhteydessä toisiinsa ja ryhtyä toimiin ehtojensa mukaisesti.

Tietosuojasyistä emme voi paljastaa kasinon toimittamien todisteiden tarkempia yksityiskohtia.

Käytettävissämme olevien tietojen perusteella katsomme kasinon toiminnan oikeutetuksi. Koska talletuksesi palautettiin, emme näe perusteita riitauttaa voittojen takavarikointia.

Näin ollen tämä valitus suljetaan nyt hylättynä.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Casino.Guru