Puolalainen pelaaja tekee valituksen Vavada Casinoa vastaan hyvitysvirheen vuoksi. Sen sijaan, että heidän pankkitililleen olisi hyvitetty 92,00 euroa, veloituspyyntö johti 19,83 PLN:n veloitukseen, mikä aiheutti tilinylityksen. Pelaaja vaatii teknisen virheen korjaamista sekä hyvityksen että tilinylitysmaksun korvaamista.
Vavada Casino - Pelaaja pyytää maksutapahtumaan liittyvän virheen korjaamista.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 11h 2m 52s
Vavada Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko selventää, miksi sinun piti saada hyvitys kasinolta? Lähettätkö minulle myös kaiken sinun ja kasinon välisen hyvityspyyntöäsi koskevan viestinnän osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
- Otitko yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi huomattuasi, että sinulta oli veloitettu lisämaksuja odotetun hyvityksen sijaan? Jos olit, liitä mukaan myös tämä kirjeenvaihto.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
