Saksalainen pelaaja oli tallettanut 55 euroa ja voittanut onnistuneesti 300 euroa, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin 30 minuutin kuluttua. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun hän oli odottanut vastausta talousosastolta kolme päivää. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että tapahtuma oli hyväksytty ja voittojen olisi pitänyt saapua hänen pankkitililleen. Valitusryhmä ilmoitti hänelle, että ilman vastaanottovahvistusta he eivät voineet jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
V.Vegas Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
V.Vegas Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 55€ ja hetken pelattuani tienasin 300€. Sitten halusin kotiuttaa 300€, mutta se hylättiin noin 30 minuutin kuluttua. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he ilmoittivat kaikesta talousosastolle, mutta nyt olen odottanut vastausta kolme päivää. Mitä nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hinze93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikille!
Tietojemme mukaan kauppa hyväksyttiin 20.03.2025 14:03:16 (UTC) ja rahan pitäisi olla jo saapunut pelaajan pankkitilille.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Hinze93,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hinze93,
Ilman vahvistusta voittojesi vastaanottamisesta, emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Tästä syystä joudumme valitettavasti hylkäämään valituksen.
Jos sinulla on edelleen ongelmia tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
