Portugalilainen pelaaja ei ole pystynyt vahvistamaan tiliään tai nostamaan varoja 17. huhtikuuta lähtien, vaikka hän on lähettänyt neljä eri osoitetodistusta, joista yhtäkään ei ole hyväksytty. Hän ilmaisee turhautumisensa kasinon toimimattomuudesta asiakirjojen vahvistamisessa.
UnlimLuck Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjan hylkäämisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 13m 45s
UnlimLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHyvää iltapäivää, olen yrittänyt vahvistaa tiliäni ja nostaa varoja 17. huhtikuuta lähtien, enkä pysty. Olen lähettänyt neljä erilaista osoitetodistusta, eivätkä he hyväksy niitä. Olen lähettänyt neljä erilaista osoitetodistusta, eivätkä he hyväksy yhtäkään niistä. Se on häpeällistä.
Toivottavasti voit auttaa minua tässä.
He eivät vahvista asiakirjoja lainkaan, ja olen lähettänyt heille kaikki mahdolliset osoitetodistukset. Se on häpeällistä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko tarkentaa, mitä asiakirjoistasi kasino ei ole vielä hyväksynyt KYC-prosessin aikana?
- Mitä asiakirjoja olet tähän mennessä toimittanut kasinolle osoitteen todisteeksi? Toimitettiinko nämä asiakirjat oikeassa muodossa, ja sisältävätkö ne kaikki tarvittavat tiedot, jotka vahvistavat kasinoprofiiliisi syötetyn osoitteen?
- Onko kasinon asiakastuki selittänyt, miksi asiakirjojasi ei voitu hyväksyä KYC-prosessin aikana?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
