Venäläinen pelaaja talletti 80 dollaria, täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja teki kotiutuspyynnön. Vahvistuksesta huolimatta kasino peruutti kaikki voitot sillä perusteella, että pelaajalla oli useita tilejä, minkä pelaaja kiistää. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta se ei vastannut viestiimme, joten valitus pysyi ratkaisemattomana.
Unlim Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Epävarma tapaus
Mustat pisteet: 260
Määrä: 2 835 USD₮
Unlim Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, 03.11.2023 olen tallettanut 80$ bonuskoodilla, olen täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset. Sitten teki nostopyynnön, läpäisi vahvistuksen, mutta he peruuttivat kaikki voittoni väittäen, että minulla on toinen tili. Mutta se on ainoa tili, joka minulla on.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas adinurtop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
- Oletko saanut nostoja tältä kasinolta aiemmin?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela!
Mielestäni ei ole mahdollista, että joku loi tilin sähköpostillani, tiedoillani tai internet-yhteyteelläni.
En ollut saanut nostoja tältä kasinolta
Vahvistin tilini niin kuin he pyysivät nostoprosessin aikana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, adinurtop, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei adinurtop,
Olen juuri tarkastanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi varojeni takavarikoinnin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Unlim Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, millä perusteella syytit pelaajaa useiden tilien luomisesta?
Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini [email protected] .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas adinurtop,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( [email protected] ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen Unlim Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
