Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt Unislotsille nostopyynnön, johon ei vastattu täydellisistä varmistuksista huolimatta. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ennen maksun suorittamista eikä bonusta käytetty voittojen keräämiseen. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon tuen puutteeseen ja mainitsi, että Unislots oli joutunut mustalle listalle muille kasinon testisivustoille lisääntyvien maksuongelmien vuoksi. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Unislots Casino - Viivästynyt kotiutusvastaus kasinolta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 319 €
Unislots Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUnislots kieltäytyy vastaamasta nostopyyntööni, eivätkä anna tietoja siitä, miksi se epäonnistuu. Vahvistus on valmis. Valitettavasti huomasin vasta sen jälkeen, kun tämä kasino on mustalla listalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rampe824,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
- Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Petronela
Voitko kertoa meille, onko tilisi täysin vahvistettu?
Kyllä, se on täysin varmistettu! Vahvistus suoritettiin jo ennen maksua ja voittoja.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
Ei, se viittaa aina vain jonoon, etkä voi tehdä mitään, nolla tukea!
Onko tämä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai vaikuttaako se vain tiliisi?
En osaa vastata tähän, mutta muiden kasinon testisivustojen mukaan on jo varoitus siitä, että maksuongelmia esiintyy yhä enemmän ja ne on siksi jo laitettu mustalle listalle.
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Bonusta ei lunastettu missään vaiheessa.
Kiitos!
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei rampe824,
- Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit nostoa?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
maksu on jo aloitettu ja rahat on vastaanotettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos paljon, rampe824, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
