Union Jackpots Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Lähetän tämän valituksen koskien maksamatonta 2 700,72 punnan nostoa Union Jackpotsista, jota pyysin 13. heinäkuuta 2026.

Olin aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia Union Jackpots -pelistä, mukaan lukien noin 800 punnan kotiutuksen, joka aluksi peruttiin/viivästettiin, mutta lopulta maksettiin. Koska olin aiemmin saanut rahaa kasinolta, minulla ei ollut tuossa vaiheessa mitään syytä uskoa, ettei tulevaa laillista kotiutusta hyväksyttäisi.

Kun pyysin 2 700,72 punnan kotiutusta, Union Jackpots ilmoitti, että kotiutukset voisivat kestää 7–21 arkipäivää. Siksi odotin ja annoin heille koko heidän ilmoittamansa ajan.

Koska kotiutus oli vielä kesken, otin toistuvasti yhteyttä Union Jackpotsiin live-chatin ja sähköpostin välityksellä kysyen päivityksiä. Sain jatkuvasti yleisluontoisia vastauksia ja vakuutuksia siitä, että kotiutusta käsitellään. Olin myös yhteydessä VIP-edustajan/managerin kanssa nimeltä Logan. Kaikista näistä yhteydenotoista huolimatta en koskaan saanut asianmukaista selitystä sille, miksi kotiutustani ei ollut maksettu, tai tarkkaa päivämäärää, jolloin maksu suoritettaisiin.

Otin heihin yhteyttä 11. elokuuta 2026, koska laskelmieni mukaan olin saavuttanut heidän ilmoittamansa käsittelyajan 21. arkipäivän. Nosto jäi kuitenkin maksamatta.

Siitä lähtien on kulunut huomattavasti enemmän aikaa, ja koko 2 700,72 puntaa on edelleen maksamatta.

Haluan tehdä selväksi, etten ole peruuttanut tai palauttanut tätä nostoa, enkä ole tallettanut rahaa uudelleen enkä ole jatkanut sillä uhkapelaamista. Olen myös lopettanut tallettamisen ja pelaamisen odottaessani noston käsittelyä. Olen tehnyt kaiken kohtuullisesti voitavani, jotta Union Jackpots voi suorittaa maksun.

Koko tämän ajanjakson ajan olen säilyttänyt todisteita toiminnastani kasinon kanssa, mukaan lukien kuvakaappauksia nostoista, tapahtumatietoja, live-chat-keskusteluja, sähköposteja, kirjeenvaihtoa Loganin kanssa ja tietoja, jotka osoittavat kasinon ilmoittamat nostojen käsittelyajat. Voin toimittaa nämä todisteet Casino Gurulle.

Viiveen jatkuessa huolestuin yhä enemmän ja aloin tutkia Union Jackpot -pelejä. Löysin raportteja muilta pelaajilta, jotka kuvailivat samanlaisia ​​pitkiä kotiutusviiveitä, mikä sai minut huolestumaan siitä, ettei kokemukseni ollutkaan yksittäinen ongelma.

Huoleni on nyt kasvanut merkittävästi, koska Casino Gurun viimeisimmässä Union Jackpots -arvostelussa todetaan, että kasinon väitetty Curaçaon (CGA) lisenssi on "väärennetty" ja että kasinon turvallisuusindeksi on 3,2/10 – erittäin alhainen.

Tämä on minulle erityisen huolestuttavaa, koska rekisteröityessäni, tallettaessani ja pelatessani Union Jackpotsissa uskoin olevani tekemisissä laillisesti lisensoidun nettikasinon kanssa. En olisi tietoisesti tallettanut rahaa operaattorille, jolla on väärennetty lisenssi.

Olen myös tietoinen siitä, että Casino Guru on käsitellyt muita Union Jackpot -peleihin ja pitkittyneisiin kotiutuksiin liittyviä valituksia, mukaan lukien ainakin yhden valituksen, joka lopulta suljettiin ratkaisemattomana sen jälkeen, kun Union Jackpots ei tehnyt yhteistyötä Casino Gurun kanssa.

Ymmärrän, että lisensointikysymys sinänsä ei muuta yksittäisen valitukseni perustietoja. Valitukseni on pohjimmiltaan hyvin yksinkertainen: Union Jackpots hyväksyi talletukseni ja antoi minun pelata; pyysin laillisesti 2 700,72 punnan nostoa 13. heinäkuuta 2026; noudatin heidän nostomenettelyään; odotin heidän oman ilmoittamansa enimmäiskäsittelyaikaa pidempään; ja he eivät ole vieläkään maksaneet minulle.

Olen toistuvasti yrittänyt ratkaista tämän suoraan Union Jackpotsin kanssa ja antanut heille huomattavasti pidemmän aikataulun kuin alun perin tarjottiin. Olen saanut vakuutteluja ja yleisiä vastauksia, mutta en maksua enkä tyydyttävää selitystä.

Siksi pyydän Casino Gurua tutkimaan valitustani ja ottamaan yhteyttä Union Jackpotsiin puolestani, jotta he saisivat takaisin minulle vielä velkaa olevat 2 700,72 puntaa.

Olen liittänyt mukaan täydellisen todistusaineistoni, mukaan lukien kuvakaappaukset, sähköpostit ja keskustelujen transkriptiot (ei julkisesti nähtävillä), joissa on myös kuvattu vastuulliseen pelaamiseen ja tilini käsittelyyn liittyviä ongelmia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jg68,

Kiitos paljon päivityksestäsi.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?
• Oletko käyttänyt kasinobonuksia tai onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia?
• Suorititko KYC-vahvistuksesi onnistuneesti?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.