Brasilialainen pelaaja on kohdannut ongelmia, sillä talletuksia ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka hän on useista yrityksistä huolimatta yrittänyt ratkaista ongelman tukitiimin kanssa toimittamalla kuitteja ja todisteita. Edes uusi talletus ei onnistunut, minkä vuoksi hän pettyi ja haki apua.
Ultrapari Casino - Pelaajan talletukset ovat viivästyneitä ja niitä ei hyvitetä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 1h 35m 33s
Ultrapari Casino
Turvaluokitus 6.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTein kaksi talletusta tälle kasinolle, mutta kumpaakaan ei näkynyt tililläni. Olen jo ottanut yhteyttä tukitiimiin useita kertoja ja toimittanut kaikki pyydetyt talletuskuitit ja todisteet.
On kulunut jo useita päiviä, eikä ongelmaa ole vieläkään ratkaistu. Tein jopa toisen talletuksen testatakseni, toistuuko ongelma, mutta valitettavasti sitäkään talletusta ei hyvitetty.
Olen toimittanut kaikki käytettävissäni olevat todisteet, mutta kasino pyytää edelleen tietoja ratkaisematta ongelmaa. Olen erittäin pettynyt ja haluaisin Casino Gurun apua asian ratkaisemisessa ja varojeni takaisinsaamisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Ultrapari Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Voisitko jakaa asiaankuuluvat maksutapahtumavahvistukset?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia siitä, miten talletukset kirjataan kasinon omiin rekistereihin?
- Voisitko kertoa minulle, miten kommunikoit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
