Tycoon Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Withdrawal of €470 not received after 9 days – casino confirms technical problems

Casino: Tycoon Casino

Deposit: €50

Deposit on: 30.08.2026

Payout: €470

Facts

On August 30, 2026, I made a deposit of €50 at Tycoon Casino and used the bonus for the third deposit.

I have fully met the terms and conditions and wagering requirements applicable to the bonus. The resulting credit was then converted into real money and available for withdrawal.

I then requested a payout of €470.

Since SEPA withdrawals were not available at that time, I entered my IBAN in the comments field on August 30, 2026. The casino had also requested my IBAN for my previous withdrawal, even though a standard SEPA withdrawal wasn't offered. In that case, the withdrawal was subsequently processed via Cardano (ADA) as an alternative.

That's why I also provided my Cardano wallet details, so that the casino could use an available withdrawal method.

Screenshots are attached as evidence.

Casino confirms technical problems

I received a reply from Tycoon Casino on September 4, 2026.

The casino informed me that their finance department had contacted them and that the payout could not currently be processed due to technical problems on the part of the payment provider.

At the same time, the casino explicitly informed me that this problem should be resolved within 2-3 days and that I would then receive my payment.

The casino also explicitly stated that I would definitely receive my money.

Screenshots are attached as evidence.

Current status

The payment was requested on August 30, 2026. Nine days have now passed without me receiving my €470.

It is particularly important that the casino itself confirmed on September 4, 2026, that the delay was due to a technical problem with the payment provider and that a solution was announced within 2-3 days.

This deadline, set by the casino itself, has now been reached or expired.

I understand that payment providers can experience temporary technical problems. However, as a player, I am not responsible for a problem with the payment provider and I don't want to wait indefinitely for my money.

Bonus conditions

I have fully complied with the conditions applicable to the third deposit bonus used.

Therefore, from my point of view, there is no off

Auszahlung von 470 € seit 9 Tagen nicht erhalten – Casino bestätigt technische Probleme

Casino: Tycoon Casino

Einzahlung: 50 €

Einzahlung am: 30.08.2026

Auszahlung: 470 €

Sachverhalt

Am 30.08.2026 habe ich bei Tycoon Casino eine Einzahlung von 50 € getätigt und dabei den Bonus für die dritte Einzahlung genutzt.

Die für den Bonus geltenden Bedingungen und Umsatzanforderungen habe ich vollständig erfüllt. Das daraus entstandene Guthaben war anschließend Echtgeld und stand zur Auszahlung zur Verfügung.

Daraufhin habe ich eine Auszahlung über 470 € beantragt.

Da zu diesem Zeitpunkt keine SEPA-Auszahlung verfügbar war, habe ich am 30.08.2026 meine IBAN im Kommentarfeld angegeben. Bei meiner vorherigen Auszahlung hatte das Casino ebenfalls meine IBAN verlangt, obwohl keine normale SEPA-Auszahlung angeboten wurde. Damals wurde die Auszahlung anschließend alternativ über Cardano (ADA) durchgeführt.

Deshalb habe ich auch meine Cardano-Wallet angegeben, damit das Casino eine verfügbare Auszahlungsmethode verwenden kann.

Screenshots als Beweis werden beigefügt.

Casino bestätigt technische Probleme

Am 04.09.2026 habe ich eine Antwort vom Tycoon Casino erhalten.

Das Casino teilte mir mit, dass die Finanzabteilung sich mit ihnen in Verbindung gesetzt habe und die Auszahlung aktuell aufgrund von technischen Problemen auf Seiten des Zahlungsanbieters nicht verarbeitet werden könne.

Gleichzeitig teilte mir das Casino ausdrücklich mit, dass dieses Problem innerhalb von 2–3 Tagen gelöst werden soll und ich anschließend meine Zahlung erhalten werde.

Das Casino schrieb außerdem ausdrücklich, dass ich meine Gelder definitiv erhalten werde.

Screenshots als Beweis werden beigefügt.

Aktueller Stand

Die Auszahlung wurde am 30.08.2026 beantragt. Mittlerweile sind 9 Tage vergangen, ohne dass ich meine 470 € erhalten habe.

Besonders wichtig ist, dass das Casino selbst am 04.09.2026 bestätigt hat, dass die Verzögerung auf ein technisches Problem beim Zahlungsanbieter zurückzuführen ist und eine Lösung innerhalb von 2–3 Tagen angekündigt wurde.

Diese vom Casino selbst genannte Frist ist inzwischen erreicht bzw. abgelaufen.

Ich habe Verständnis dafür, dass es bei einem Zahlungsanbieter vorübergehend zu technischen Problemen kommen kann. Allerdings kann ich als Spieler nichts für ein Problem beim Zahlungsanbieter und möchte nicht auf unbestimmte Zeit auf mein Geld warten.

Bonusbedingungen

Ich habe die für den verwendeten Dritteinzahlungsbonus geltenden Bedingungen vollständig erfüllt.

Es besteht daher aus meiner Sicht kein off

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear Dima8875,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,
Complaints Resolution Center