TuffPuff Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei kasinogurujen henkilökunta

Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa. He eivät anna minun nostaa rahojani. Viimeksi talletin 20 € ja voitin 500 €. Lähetin kaikki asiakirjat sähköpostitse kyc-tiimille, ja he lähettivät sähköpostia pankkiini. Enempää asiakirjoja ei tarvita, koska tilini on täysin vahvistettu. He myös ilmoittivat minulle, että he käsittelevät nostoni seuraavana päivänä ehtojen mukaisesti. Mutta niin ei käynyt, he peruuttivat nostoni ja sanoivat teknisen ongelman, ja he tekevät sitä edelleen. Ilmoitan, että pyysin nostoa samalla maksutavalla, jolla tein talletuksen, eli USDT:llä (Tron).

kunnioittavasti

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Onko kasino ehdottanut vaihtoehtoisia tapoja kotiuttaa voitot, esimerkiksi käyttämällä eri maksutapaa tai hyväksyttämällä kotiutuspyyntösi manuaalisesti?
• Kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia kotiutuspyyntöjesi kanssa?
• Onko kasino antanut sinulle mitään tietoa siitä, milloin kotiutuksiin vaikuttavien teknisten ongelmien odotetaan ratkeavan?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Ei se mitään. Kiitos vastauksestasi, mutta he peruuttivat taas ja pelasin niillä rahoilla ja hävisin ne kaikki. Tiedän, että kasino teki niin tarkoituksella, mutta joka tapauksessa kiitos teille.

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti, koska varat menetettiin normaalin pelaamisen aikana, emme voi ryhtyä jatkotoimiin tapauksessasi. Vaikka ymmärrämme turhautumisesi ja olemme samaa mieltä siitä, että tilanne olisi voinut päättyä toisin, jos kotiutukset olisi käsitelty aiemmin, emme voi pyytää kasinoa palauttamaan voittoja, jotka menetettiin tahallaan pelaamisen aikana. Toivoisimme todella, että voisimme auttaa sinua lisää, mutta valitettavasti se ei ole tässä tapauksessa mahdollista.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika