Suomalainen pelaaja oli tallettanut kasinotililleen 75 euroa, mutta summa ei ollut tullut saataville. Viikon kuluttua talletus oli hyvitetty pelaajan tilille, mutta hänelle oli aiheutunut 10 euron nostomaksu, koska hän ei ollut kierrättänyt talletustaan. Tarkistuksen jälkeen hän yritti nostaa varansa Visan kautta, mutta hänelle ilmoitettiin, että Visan nostot eivät toimineet. Ainoa toinen kotiutustapa vaati vähintään 100 euroa. Pelaaja ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa eikä ollut vastannut valitustiimin lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tsars Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 75 €
Tsars Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTeen siellä talletuksen, 75 euroa, joka ei koskaan tule kasinotililleni.
Tuki ei auta minua ollenkaan, olen lähettänyt heille kaikki paperit pankista, kaikki mitä on mahdollista lähettää, todistaakseen maksuni, mutta he vain jättävät minut huomiotta, nyt on 5 päivää mennyt ja silti he vain jättävät huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas ingmarturbaa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKuka haluaa todisteita, voin lähettää kaikki chatit ja pankkipaperit tai laittaa ne kaikki tänne saataville. Ei mitään salattavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos viestistäsi.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt.
Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin tapahtuma selvitetään manuaalisesti ja se hyvitetään kasinotilillesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Asetan ajastimen vielä 20 päiväksi, ja jos ongelma jatkuu, pyydämme kasinolta apua.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösVoin silti sanoa vain yhden. Pysy kaukana tästä kasinosta. Odotettuani noin viikon talletustani 75 euroa, saan sen vihdoin kasinotililleni. Saatuani sen kasinotililleni, halusin tehdä kotiutuksen: Ja mitä näen, minun täytyy maksaa hieman yli 10 euroa nostosta. Aloitan chattailun live-chatissa ja saan vastauksen, koska en kierrättänyt talletustani. Jeesus, en aloita pelaamista tällä sivustolla, kun olen odottanut talletustani viikon.
Ok, anna olla, päätin ottaa kadonneen 10e ja nostaa kaikki rahani. Sitten he pyytävät minua lähettämään pankkikorttikuvani molemmilta puolilta. Ok standardi tai ei, anna olla.
Tarkastuksen jälkeen saan vihdoin varojani nostettua. Valittu viisumin peruutustapa. Se vahvistettiin kuin insta.
Ja seuraavana päivänä töihin tulleen ja meilboxin tarkistuksen jälkeen huomasin, että viisumin nostot eivät toimi juuri nyt.
Oikeesti huh?? Mutta ok
Yritän valita sitten toisen (ja ainoan) tavan, mutta... pikapankkivaihtoehdon nosto oli mahdollista 100 eurosta alkaen. Aloita myös chat ja kerroin tilanteestani ja pyydä nostoa alle 100 euroa, mutta he eivät auta minua.
Joten tämän sivuston avulla minulla on sairain altistus millään online-kasinolla 15 vuoteen.
Pidä kiinni äläkä koskaan talleta Tsarsiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos päivityksestä, olen iloinen, että talletuksesi lopulta hyvitettiin kasinotilillesi.
Ikävä kuulla jatkuvista ongelmistasi.
Kasinon nettisivujen mukaan:
"8.3.2 Tapauksissa, joissa pelaaja pyytää kotiutusta saavuttamatta vähimmäisliikevaihtokynnystä, Tsars varaa oikeuden veloittaa 10 %:n maksun pyydetystä nostosummasta. Maksu vähennetään välittömästi pyydetyn noston hyväksymisen jälkeen.
8.3.2.1 (...) Kolikkopelien vähimmäisvaihtokynnys on x3 talletetusta summasta ja x5 talletuksesta kaikissa muissa peleissä."
- Onko tallettaminen 100 € kynnyksen saavuttamiseksi varojen nostamiseksi kelvollinen vaihtoehto sinulle?
Automaattinen käännös:
