Ukrainalaisen pelaajan tili estettiin Trybet-kasinolla talletuksen tekemisen jälkeen ilman selkeää selitystä. Vaikka hän oli lähettänyt pyydetyt vahvistusasiakirjat, hän ei ollut saanut vastausta tukitiimiltä ja koki, että hänen talletuksensa oli otettu ilman oikeussuojakeinoja. Valitustiimi tutki asiaa ja totesi, että pelaaja oli rekisteröitynyt virheellisillä henkilötiedoilla, mikä rikkoi kasinon sääntöjä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasino ei voinut auttaa pelaajia, jotka tietoisesti antoivat vääriä tietoja rekisteröitymisen yhteydessä.
Trybet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 500 USD₮
Trybet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casino Gurun tiimi,
Haluaisin tehdä valituksen Trybet-kasinosta, joka koskee tililläni olevaa erittäin vakavaa ongelmaa.
Tein talletuksen heidän verkkosivuillaan, mutta pian sen jälkeen tilini estettiin ilman selkeää selitystä. Otin yhteyttä heidän tukitiimiinsä sähköpostitse, ja he pyysivät minua suorittamaan vahvistuksen. Ensin toimitin kopion passistani, ja myöhemmin he pyysivät todisteen osoitteestani, jonka myös toimitin 13. elokuuta.
Siitä lähtien minua on täysin sivuutettu. Olen lähettänyt useita seurantasähköposteja, joissa ystävällisesti pyysin vastausta, mutta TryBet ei ole vastannut ollenkaan. Tuntuu kuin he olisivat vain ottaneet talletukseni ja kadonneet.
Pyydän ystävällisesti apuanne asian tutkimisessa ja rahojeni takaisin saamisessa. Luotin tähän kasinoon, mutta heidän tapansa kohdella pelaajia on mahdotonta hyväksyä.
Kiitos jo etukäteen tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Voisitko tarkentaa, mitkä kasinolle antamasi henkilötiedot eivät olleet totta ja oikein?
Teitkö kirjoitusvirheen rekisteröityessäsi tai täyttäessäsi kasinoprofiiliasi, vai annoitko tietoja, jotka poikkesivat täysin todellisista henkilötiedoistasi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKauan sitten rekisteröidyin heidän verkkosivuilleen, enkä muista mitä tietoja annoin, joten kirjoitin heille heti sähköpostia asiasta ja he pyysivät minua läpäisemään vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösValituksesi liitteenä toimittamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että olet rekisteröitynyt kasinolle väärällä nimellä. Voisitko antaa lisätietoja tästä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKerronpa teille, että rekisteröidyin tähän kasinoon kauan sitten, enkä muista, mitä tietoja annoin rekisteröitymisen yhteydessä, joten kirjoitin heti tukeen tästä päivittääkseni tietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösLähetäthän koko sinun ja kasinon välisen sähköpostiviestinnän, jolla saattaa olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, osoitteeseen veronika.f@casino.guru Pyydän ystävällisesti lähettämään sähköpostit kokonaisuudessaan, ei pelkkiä kuvakaappauksia.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei baku777,
Halusimme kertoa, että koska Veronika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Veronika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Veronika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Veronika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Veronika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Veronika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi. Yksi nettikasinoilla pelaamisen perussäännöistä on, että pelaajien on rekisteröitymisen yhteydessä annettava tarkat henkilötiedot, mukaan lukien koko nimi, syntymäaika ja osoite. Väärien tietojen antaminen, joita ei voida vahvistaa virallisilla henkilöllisyystodistuksilla, on kielletty.
Jos tilin tiedot eivät vastaa pelaajan todellisia henkilötietoja, kasino ei voi vahvistaa, että rekisteröityminen, talletus ja pelaaminen oli todella tilinhaltijan oma asia. Tapauksissa, joissa rekisteröitymisen aikana on tietoisesti käytetty virheellisiä tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Voimme auttaa vain pelaajia, jotka ovat tehneet aidon virheen, eikä tämä koske täysin eri nimellä ja osoitteella luotuja tilejä.
Tästä syystä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
