Tšekkiläinen pelaaja oli asettanut itselleen pelikiellon TrustDice-kasinolle, mutta loi myöhemmin uuden tilin, teki merkittäviä talletuksia ja voitti 45 642 DOGEa. Hänen nostopyyntönsä hylättiin kaksoistilin rikkomuksen vuoksi, ja se muutettiin myöhemmin "siveettömäksi käytökseksi". Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta ja teki virallisen valituksen. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen.
TrustDice Casino - Pelaajan tili on suljettu kaksoissalaisuuden vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 223 000 Kč
TrustDice Casino
Turvaluokitus 2.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sarkozi05,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi TrustDice Casinon kanssa.
Huomaa, että useamman kuin yhden tilin rekisteröimistä pidetään useimmissa nettikasinoissa sääntöjen rikkomisena. Tämän rikkomuksen seuraukset vaihtelevat tilin sulkemisesta saldon takavarikointiin useimmissa nettikasinoissa. Jos olet tarkoituksella avannut toisen tilin, emme välttämättä voi auttaa sinua tässä tilanteessa. Huomaa, että arviomme mukaan kasinolla on voimassa oleva GCB-lisenssi .
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko antaa lisätietoja kasinolle antamistasi syistä omaehtoiseen pelikieltoon?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja kysynyt, kuinka kauan omaehtoinen pelikielto on voimassa alkuperäisen tilisi tapauksessa?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sarkozi05,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
