TrustDice Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Lähetän virallisen valituksen Trustdice Casinoa vastaan ​​koskien tilini epäoikeudenmukaista sulkemista, nostopyyntöni hylkäämistä ja sitä seurannutta kirjautumistunnukseni estämistä väitetyn usean tilin käytön perusteella.

Kiistanalainen summa ja tilin tila:

Odottava nosto: 2 300 USDT

Jäljellä oleva saldo: Noin 190 USDT

Kiistanalainen kokonaissumma: Noin 2 490 USDT

Nykytila: Sivusto on käytettävissä, mutta kirjautumiseni on kokonaan estetty.

Tapahtumien aikajana (kaikki ajat UTC+7-muodossa):

13. toukokuuta 2026, klo 07.44: Lähetin nostopyynnön summalle 2 300 USDT. Kasino hyvitti tililleni nämä varat (yhteensä noin 2 500 USDT) maksuna/korvauksena aiemmasta järjestelmävirheestä, joka koski maksamattomia summia. Ennen noston aloittamista otin nimenomaisesti yhteyttä tukeen kysyäkseni, onko kyseisen summan nostaminen sallittua. Tuki vahvisti nimenomaisesti, että nostoa voi jatkaa. Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta.

(Tämä keskustelu on käännetty koreaksi, joten liitteenä oleva kuvakaappaus vaatii kääntämisen.)

13. toukokuuta 2026, klo 16.18: Sain sähköpostin tilin sulkemisesta, jossa väitettiin usean tilin käyttöä. Tämä tehtiin yllättäen ilman aiempaa KYC-vahvistuspyyntöä.

13. toukokuuta 2026, klo 20.32: Lähetin kasinolle selitys- ja protestisähköpostin tilanteen selventämiseksi, mutta en ole saanut vastausta tähän mennessä.

Pelin ja IP-osoitteiden päällekkäisyyden selitys:

Reilu peli: Pääasiallinen toimintani oli Pachinko/Pachislot-pelien pelaaminen. En ole koskaan käyttänyt vilpillisiä menetelmiä tai kiellettyjä ohjelmia. Olen täysin valmis esittämään kaikki tarvittavat todisteet pelini oikeellisuuden varmistamiseksi.

IP-päällekkäisyyden syy: Kasino merkitsi tilini IP-päällekkäisyyden vuoksi kolmen muun pelaajan kanssa. Tämä on ihan oikea sattuma. Nämä kolme pelaajaa ovat oikeita työtovereitani samasta yrityksestä. Vietämme silloin tällöin aikaa samassa huoneessa ja pelaamme pelejä itsenäisesti omilla laitteillamme. Lisäksi kaksi näistä työtovereista asuu eri huoneissa samassa kerrostalossa (officetel), mikä lisää huomattavasti saman dynaamisen IP-verkon jakamisen todennäköisyyttä.

Halukkuus vahvistukseen: Kaikki kolme henkilöä ovat erillisiä, oikeita ihmisiä, jotka ovat täysin halukkaita läpäisemään täyden KYC-vahvistuksen todistaakseen erilliset henkilöllisyytensä. On myös tärkeää huomata, että tilini on tällä hetkellä kokonaisuudessaan tappiollinen, vaikka tämä vireillä oleva nosto käsiteltäisiinkin kokonaan.

Koska sain tuelta nimenomaisen luvan ennen kotiutusta ja IP-osoitteiden päällekkäisyys on täysin perusteltua, uskon tämän eston olevan erittäin epäreilu. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua toimimaan sovittelijana tarvittavien henkilöllisyyden varmennusten tekemiseksi ja tämän kiistan ratkaisemiseksi, jotta tilini voidaan palauttaa ja varasi vapautetaan.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi TrustDice Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko tarkentaa, mitä pachinko-pelejä pelasit? Pelasivatko työkaverisi samoja pelejä?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas