TrustDice Casino - Pelaaja väittää, että kotiutustoiminto on toiminut virheellisesti.

Olen tekemässä tätä valitusta TrustDiceen liittyvästä vakavasta ongelmasta, joka liittyy suureen panokseen ja toimimattomaan kotiutustoimintoon, mikä johti suuren summan epäreiluun tappioon.

1. Mitä tapahtui:

Asetin vedon TrustDicessä, ja päädyin tilanteeseen, jossa kotiutusvaihtoehto näkyi saatavilla 5 500 eurolla.

Kun yritin nostaa rahaa, järjestelmä ei käsitellyt nostopyyntöä, vaikka se oli selvästi näkyvissä.

Tämä on kriittinen vika, koska voittojen turvaamisvaihtoehto oli näkyvissä, mutta ei toiminut.

2. Toimenpiteet, jotka tein:

Otin välittömästi yhteyttä TrustDicen tukeen ja toimitin heille kaikki pyydetyt tiedot ja todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset ja selityksen ongelmasta.

Tästä huolimatta TrustDice ei tarjonnut merkityksellistä ratkaisua tai korvausta, ja he sulkivat asian käsittelemättä toimintahäiriötä.

3. Miksi tämä on merkittävä ongelma:

Kotiutustoiminto on osa reilua vedonlyöntitoimintaa. Jos ominaisuutta mainostetaan ja se on näkyvissä, sen on toimittava oikein.

Koska TrustDice ei käsitellyt kotiutustani, menetin rahaa epäreilusti. Tämä on reilun pelin periaatteiden ja kuluttajansuojavelvoitteiden vastaista.

4. Pyydetty ratkaisu:

Pyydän 3 000 euron hyvitystä oikeudenmukaisena korvauksena. Tämä summa on paljon pienempi kuin 5 500 euron käteispalautussumma, johon minulla oli oikeus, mutta tarjoan tätä kohtuullisena ratkaisuna välttääkseni tilanteen kärjistymisen.

Jos TrustDice ei ratkaise tätä asiaa CasinoGurun kautta, vien asian eteenpäin heidän lupaviranomaiselleen ja tarvittaessa teen virallisen poliisiraportin, koska tähän liittyy suuri taloudellinen menetys ja mahdollinen luottamuspula.

Minulla on kuvakaappauksia kotiutusvaihtoehdosta ja keskustelun transkriptioita heidän tukitiiminsä kanssa väitteeni tueksi, ja olen valmis toimittamaan kaikki todisteet.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi TrustDice Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mitä peliä pelasit?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa tästä ongelmasta ja mahdolliset muut tukevat todisteet? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kyse on urheiluvedonlyöntiin liittyvästä asiasta. Tiedän, että yleensä hoidat vain kasinotapauksia, mutta voisitko kirjoittaa Trustdicelle puolestani? Selitin yllä, ettei minulla ole paljon vaihtoehtoja hakea apua, ja luulen, että voisit tehdä sen puolestani. Arvostan sitä todella. Olen lähettänyt kaikki sähköpostiviestit tästä asiasta sinulle.

Annoin heille riittävät todisteet.

Se on 9000 USDT:n veto, jossa en voinut varmistaa rajoitettua tappiota, mikä on aika turhauttavaa. Tehkää jotain auttaaksenne minua tässä tapauksessa! Kiitos.

Pahoittelen, mutta teillä on ollut samanlainen valitus Jackbit Casinolle aiemmin, eikä kantamme ole muuttunut sen jälkeen. Meillä ei ole oikeutta ottaa kasinoa mukaan asiaan tai rangaista sitä urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien vuoksi, koska se ei ole asiantuntemusalaamme.

Suosittelemme hakemaan apua sen sijaan palveluilta, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin liittyviin valituksiin.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.