Australialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Myönteisen kehityksen jälkeen pelaaja ei vahvistanut voittojensa nostamista ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
True Blue Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$4 000
True Blue Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPelasin puolivälissä, vaikka ilmaiskierroksia yhdellä todellisesta blues-online-peliautomaatista, kun kasino kirjaa minut ulos sivustolta.
Yritin kirjautua sisään välittömästi, mutta en voinut kirjautua sisään.
Joten otin yhteyttä tukeen ja he kysyivät tietoni ja minulle kerrottiin, että minulla ei ole tiliä. Sitten minulta kysyttiin, millä kasinolla pelasin. Vaikka tämä oli todellisessa sinisessä keskusteluhuoneessa. Sanoin heille True Blue: n ja he sanoivat olevansa erilainen kasino ja veisivät minut True Blue -asiakasjäsenelle. Kun yhteys oli muodostettu, minulta kysyttiin tietoja. Selitin asian ja hän sanoi tutkivansa sitä. Muutamassa hetkessä sain muutaman kappaleen pituisen viestin, en saanut aikaa lukea sitä kokonaan ennen kuin minut keskeytettiin. Luin, että minut oli kutsuttu kasinosta. Keskustelusivu katosi, enkä ole päässyt chatiin sen jälkeen. Tämä oli ensimmäinen päivä kaikilla sivustoilla, jotka tallettivat melko vähän rahaa, ja minulla on kaikki sähköpostikuitit. Olin voittanut paljon rahaa yli 10000 koko päivän. 2500 oli valmis nostettavaksi, koska se oli päivittäinen nostoraja. Ja pelasin muiden 7500-mallien kanssa. Voitteko auttaa selvittämään, mitä voin tehdä, koska olen myös huolissani siitä, että henkilökohtaiset ja taloudelliset tietoni on liitetty tiliini, että ne ovat ilmeisesti sulkeneet ilman näkyvää syytä. Voin lähettää kuitit sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä azza_86,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä kuvakaappausten kanssa pyytämästäsi nostosta ja aktiivisesta saldosta osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei joukkue
avasin tilin vasta lauantaina 15. toukokuuta 2021.
Vahvistin myös kaiken tosi sinisen pyysin tarkistamaan. Otin myös bonuksen, mutta muutin sen helposti, ja kun menin nostamaan 2500 dollaria, se sanoi, että koko saldoni oli nostettavissa, mikä oli noin 7000 dollaria, mutta pidin 4500 dollaria pelissä, joka olisi edelleen pelissä.
Joten uskon, etten tehnyt mitään väärin. Pelasin vain ja sain sammuttamisen. Sitten en kertonut mitään, ennen kuin lähetin sähköposteja kysyessäni, miksi en voinut kirjautua sisään. Sitten kerrottiin, että he sulkivat tilini, mutta ei ollut mitään syytä.
Hyvin turhauttavaa, koska he vievät helposti tuhat dollaria, jotka laitoin vaikka pankistani ja kun minulla on vihdoin voitto, suljet minut.
Henkilökohtaisesti uskon sen johtuvan siitä, että voitin ja he eivät halua maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia azza_86, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei azza_86!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua True Blue Casinon edustajia, jotta voimme antaa meille selityksen tilanteesta, kuten aiemmin on kuvattu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösTerveisiä kaikille,
Joten iloinen, että sait tämän huomioni azza_86, näyttää siltä, että oli virhe, mutta olen selvittänyt sen sinulle. Tilisi on nyt jälleen aktiivinen. Mielestäni sinun on edelleen toimitettava asiakirjat tilin vahvistamiseksi sekä voimassa oleva maksumenetelmä, jotta voit saada kotiutuksen.
Kaikkien pitäisi mennä hyvin tavallisen tuen avulla, mutta kerro minulle, jos tarvitset kättä, ja pyydän yhtä tiimistäni ottamaan sinuun yhteyttä.
Parhaat,
Nick ja True Blue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei azza_86!
Voisitteko antaa neuvoja vahvistusmenettelyn tilasta, oletko onnistunut toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei azza_86!
Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei joukkue kyllä tosi sininen on nyt selvittänyt tilini ilmoittamalla, että se oli virhe.
joten kaikki hyvä nyt kiitos avustiimille todella arvostaa sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei azza_86!
Saitko jo myös voittosi vastaan?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
