Toshi Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutuspyynnön jälkeen.

Olin käyttänyt tätä kasinoa ilman ongelmia tallettaessani varoja ja asettaessani vetoja. Kaikki toimi normaalisti, kunnes päätin nostaa saldoni.

Pian kotiutuspyynnön jälkeen tilini estettiin, enkä päässyt siihen käsiksi. Tililläni on tällä hetkellä noin 1 300 USDT.

Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja pyytääkseni selitystä ja nostoni käsittelyä, mutta en ole toistaiseksi saanut mitään mielekästä vastausta. Viestejäni joko ei huomioida tai minulle ei anneta selkeää tietoa siitä, miksi tili estettiin tai mitä varoilleni tapahtuu.

Minua huolestuttaa eniten se, että tililläni ei ollut näkyviä ongelmia tallettaessani ja lyödessäni vetoa, ja ongelma ilmeni vasta, kun yritin nostaa rahani.

Tässä vaiheessa haluaisin kasinon joko palauttavan pääsyn tililleni ja käsittelevän nostoni tai antavan selkeän selityksen tilin sulkemiselle ja palauttavan jäljellä olevan noin 1 300 USDT:n saldoni.

Lähetän tämän valituksen, koska suora yhteydenpito kasinon kanssa ei ole johtanut mihinkään ratkaisuun.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Keskityin urheiluvedonlyöntiin.

Se ei ole KYC-kasino, joten he eivät pyydä mitään vahvistusta.

tililläni ei ollut aktiivista bonusta

Kiitos vastauksestasi, tomasvaclav. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.