TopX Casino - Pelaajan bonus on peruttu viiveen jälkeen.

He näyttävät 500 % tervetuliaisbonuksen, mutta sitä ei voi lunastaa.

Verkkosivustolla ei ole ehtoja tai ohjeita bonuksen käyttämiseen. Kun olet tallettanut rahasi, verkkosivuston chat-botti kertoo, että bonus hyvitetään "heti toisen talletuksesi jälkeen". Joten häviät ensimmäisen talletuksesi ja teet toisen, mutta sitten kassa sanoo, että sinun on tehtävä KOLME talletusta. Häviät toisen talletuksen ja teet kolmannen. EI VIELÄKÄÄN BONUSTA. Ehkä se hyvitetään kolmannen talletuksesi häviämisen jälkeen? EI. EI VIELÄKÄÄN MITÄÄN. Ei vastausta chat-botilta tai live-tuelta eikä tukisähköpostia, josta näkisit, miten sinun pitäisi lunastaa tai käyttää bonussaldoasi! MITEN KÄYTÄT BONUSRAHAA? Se näkyy lompakossasi, mutta ei missään pelissä. He eivät vastaa sähköposteihin, mutta arvostelussani he sanovat ottavansa minuun suoraan yhteyttä, mitä he eivät tee, enkä ole koskaan saanut heiltä sähköpostia.

Nyt he ovat peruuttaneet bonuksen:

Bonus on vanhentunut

16.06.2026, klo 07:38

- 20 625,3 ₹

Tehty

Tilin täydennys

14.06.2026, klo 08:17

+ 639,12 ₹

Tehty

Muuta bonussaldoa

14.06.2026, klo 07:37

+ ₹ 20 625,3

Tehty

Tilin täydennys

14.06.2026, klo 07:37

+ 1 585,47 ₹

Tehty

Tilin täydennys

14.06.2026, klo 07:24

+ 639,68 ₹

Tehty

Tilin täydennys

14.06.2026, klo 06.56

+ 1 599,91 ₹

Tehty

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Casoola Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko jo pelannut talletuksellasi?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai muuta markkinointimateriaalia aktivoimastasi bonustarjouksesta?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Anteeksi, en huomannut tätä! Tässä ovat pyytämäsi vastaukset:

Oletko jo pelannut talletuksellasi?

Kyllä.

Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai muuta markkinointimateriaalia aktivoimastasi bonustarjouksesta?

Voit nähdä sen omalla sivustollasi! https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua?

Kyllä, voit nähdä sen myös sivustollasi täällä https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491 - he sanoivat ottavansa minuun yhteyttä, mutta eivät koskaan tehneet niin.

Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kuten yllä, tämä on ainoa vastaus, jonka he koskaan antoivat:

https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Kiitos herra

Kiitos kaikista lisätiedoista.

Tarkasteltuamme tapaustasi huolellisesti joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi jatkaa valitustasi. Ymmärrämme huolesi bonuksen puuttumisesta tilillesi, mutta on tärkeää huomata, että päätit jatkaa pelaamista talletetuilla varoillasi, vaikka bonusta ei olekaan lisätty tilillesi. Tällaisissa tilanteissa, jos bonusta ei ole lisätty odotetulla tavalla, pelaajia kehotetaan olemaan pelaamatta ja ratkaisemaan ongelma asiakastuen kanssa ennen jatkamista. Jos päätät pelata talletetuilla varoilla ilman aktiivista bonusta, pelaamista pidetään hyväksyttynä normaalien ehtojen mukaisesti. Tästä syystä emme valitettavasti voi pyytää kasinoa myöntämään bonuksia takautuvasti tai korvaamaan menetettyjä varoja.

Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, varsinkin jos tarjous oli epäselvä. Olosuhteiden ja valitusten arviointikäytäntömme perusteella emme kuitenkaan voi pitää kasinoa vastuussa tässä tapauksessa.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Attila