Tooniebet Casino Ontario - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Onnistuttuani ja voitettuani noin 10 000 dollaria, olin haltioissani. En voinut uskoa sitä, mutta unelma ei koskaan toteutunut. Tämän jälkeen Toonie Bet esti minua nostamasta näitä rahoja, ja kesti viikkoja, ennen kuin he lähettivät minulle jokaisen 2 500 dollarin noston. Kahden viikon jatkuvien valitusten jälkeen tukikeskustelussa he päättivät, että paras toimintatapa oli jäädyttää tilini. Nyt siinä luki "operaattori rajoittaa nostoja". Kysyin jatkuvasti tuelta, miksi he jäädyttivät tilini, vaikka tein kaikki heidän pyytämänsä vahvistusvaiheet, ja sain aina saman yleisluontoisen vastauksen: "tiimimme tutkii asiaa." Kaksi viikkoa myöhemmin heidän tiiminsä teki päätöksen - he poistivat tilini kertomatta sähköpostitse miksi. Keskusteltuani heidän kanssaan tukikeskustelussa ja lähetettyäni heille sähköpostia, he sanoivat: "Annetulla sähköpostiosoitteella tai nimellä ei ole tiliä." Minulla on sähköposteja, jotka todistavat, että kyseisellä sähköpostiosoitteella oli olemassa tili, ja nyt minulla on noin 6 000 dollaria lukittuna poistetulla kasinotilillä. Miten voittotilien poistaminen on laillista??

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Tooniebet Casino Ontarion kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelussa sinua vastaan ​​esitettyjen syytösten tai tilin sulkemisen perustelun osalta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas