Tooniebet Casino Ontario - Pelaajan tili on jäädytetty ja kotiutukset viivästyvät.

Olen pelannut merkittävän summan Tooniebet.ca:ssa ja liityin VIP-jäseneksi. Kun pyysin 375 dollarin nostoa, he vahvistivat tilini, mikä on kestänyt tähän mennessä yli 28 päivää. He jäädyttivät tilini, mukaan lukien 205 dollarin oikean saldon ja nostoyritykseni. Käytin vaimoni PayPal-tiliä, johon minulla on hallintaoikeudet ja joka on linkitetty yhteiseen pankkitiliimme, jonka pääomistaja olen. He pyysivät kaikkia tietojani ja kaikkia vaimoni tietoja, ja yli 15 asiakirjan lähettämisen jälkeen he jäädyttävät minut edelleen selittämättä, miksi vahvistusprosessi kestää niin kauan. Olen tehnyt sen muillakin sivustoilla ja 24 tuntia myöhemmin minut vahvistettiin. Uskon, että heillä oli ongelma vaimoni nimen kanssa PayPalissa, mutta kaikki tilimme ovat yhteisiä, ja heillä on vaimoni vahvistava lomake. He pyytävät palkkakuitteja, todisteita varallisuudesta... Olen antanut heille kirjaimellisesti kaiken ja olen ollut läpinäkyvä ja rehellinen alusta asti. Harkitsen oikeudellisen neuvonnan hakemista, koska tämä on aiheuttanut jännitteitä avioliitossani ja he ovat pitäneet tuhansia ja viivyttelevät muutaman sadan palauttamista, vaikka heitä vaadittaisiin.

Autathan

Stefan N.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, onko vaimollasi myös tili Tooniebet Casinolla?
• Kuuluuko mainitsemasi PayPal-tili kokonaan vaimollesi, vai pääsetkö siihen myös omilla tunnuksillasi?
• Mitä maksutapoja olet käyttänyt PayPal-tilisi lataamiseen ja varojen siirtämiseen kasinolle?
• Oletko tehnyt kaikki talletuksesi vain PayPalin kautta vai oletko käyttänyt myös muita maksutapoja?
• Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hei Veronika,

Ensinnäkin kiitos, että käytit aikaa auttaaksesi. Tämä on ollut ärsyttävin koettelemus, mitä olen koskaan kokenut, ja vieläpä nettikasinolta, jonka on tarkoitus tarjota viihdettä ja stressinlievitystä.

Vastatakseni kysymyksiisi

Vaimollani ei ole koskaan ollut tiliä Tooniebet.ca:ssa, mutta he pyysivät minua lähettämään kaikki hänen tietonsa, mukaan lukien useiden henkilöllisyystodistusten osoitteet ja työllisyystiedot.

Käytetty PayPal-tili on linkitetty TDa-pankkitiliini, mutta se on virallisesti hänen nimellään. Kaikki PayPalin kautta tehdyt tapahtumat näkyvät kuitenkin selvästi myös TD:ltä toimittamassani tiliotteessa, joka on molempien nimissä, mutta minä olen pääasiallinen tiliote. Näyttää siltä, että heillä on todellinen ongelma yhteisten tilien kanssa. Nimeni ja sähköpostiosoitteeni ovat virallisissa PayPalin omistajuustiedoissa, mutta he eivät hyväksyneet niitä totena. Yli viisi kertaa he sanoivat, että se olisi viimeinen pyydetty asiakirja, mutta pyyntö hylättiin. Näihin on sisältynyt asiakirjoja, kuten palkkakuitit, jotka vaativat vaimoni puolesta melkoisesti työtä pelkästään minun vahvistamistani varten.

Myös pieni korjaus, heidän hallussaan oleva summa on 575 dollaria eikä 375 dollaria.

Olen tehnyt useita talletuksia TD Bankin ja CIBC:n kautta, kaikki Interacin kautta, mutta he eivät hyväksyneet niitä varmentamiseen. PayPal-tilini saldo on aina 0 ja sitä käytettiin vain välittäjänä nettipelaamiseni kirjaamiseen.

He pyysivät minua esittämään todisteita varallisuudestani, ja minä esitinkin äskettäin saamani yli 35 000 euron perinnön talletustietoineen, mutta jälleen kerran ilman vahvistusta.

Pelaan sekä kolikkopelejä että livekasinoa, en mitään muuta ja pääasiassa kolikkopelejä.

Toivottavasti voitte auttaa. Viimeisin lähettämäni asiakirja on yli kuusi päivää sitten, ja siinä vahvistettiin, että se kestäisi vain päivän, mutta kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he pyysivät minua olemaan kärsivällinen. Olen mielestäni ollut enemmän kuin kärsivällinen, varsinkin kun toinen sivusto vahvisti minut muutamassa tunnissa asiakirjojen lähettämisen jälkeen. PayPalin käyttö on oikeastaan ainoa asia, joka on erilainen.

Harkitsen lakimiehen hakemista, koska hävisin paljon enemmän kuin pyydän kotiutusta, ja jos heillä on tällainen ongelma kanssani, ehkä heidän ei olisi pitänyt ottaa kaikkia talletuksiani vastaan ​​kysymyksittä tai huolenaiheitta.

Apua kiitos

Lähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä maksutapasi vahvistamiseen liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Hyvä stefannichols613100,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän vuoksi emme voi tutkia asiaa enempää, emmekä voi muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.

Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.