TikiTaka Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna sulkemispyynnön jälkeen.

Valitus Tikitaka Casinosta – Tilin sulkematta jättäminen ja talletusten vastaanottaminen sulkemispyynnön jälkeen

Lähetän tämän valituksen Tikitaka Casinosta, koska operaattori ei noudattanut pyyntöäni sulkea tilini ja jatkoi talletusten vastaanottamista pyynnön esittämisen jälkeen.

Lähetin kasinolle sähköpostia 31. lokakuuta 2025 ja pyysin tilini välitöntä sulkemista. Tästä selkeästä pyynnöstä huolimatta kasino ei sulkenut tiliäni ja antoi minun jatkaa rahan tallettamista.

Lokakuun 2025 ja sitä seuraavien kuukausien välisenä aikana talletin tililleni noin 4 000 euroa tilin sulkemispyyntöni jälkeen. Näitä talletuksia ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä, koska olin jo virallisesti pyytänyt tilin sulkemista.

Minulla on sähköpostitse lähetetty todiste sulkemispyynnöstäni sekä tapahtumatiedot, jotka osoittavat kyseisen päivämäärän jälkeen tehdyt talletukset. Olen jo yrittänyt ratkaista tilanteen pankkini Revolutin kautta, mutta riitautus hylättiin, koska tapahtumia pidettiin valtuutettuina korttimaksuina.

Ongelma ei kuitenkaan liity uhkapelitappioihin. Ongelmana on, että kasino ei noudattanut virallista tilin sulkemispyyntöä, mikä on vakava vastuullisen pelaamisen käytäntöjen rikkomus.

Sallimalla talletusten jatkumisen sulkemispyynnön jälkeen kasino ei täyttänyt velvollisuuttaan suojella pelaajia ja toimia vastuullisesti.

Tästä syystä pyydän:

Täydellinen selvitys tästä asiasta.

Palautus 31.10.2025 jälkeen tehdyistä talletuksista, joiden kokonaismäärä on noin 4 000 euroa.

Vahvistus siitä, että tilini on suljettu pysyvästi.

Pystyn toimittamaan kaikki tukevat todisteet, mukaan lukien sähköpostit ja tapahtumatiedot.

Toivon, että tämä valitus ratkaistaan ​​oikeudenmukaisesti ja nopeasti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä sunshine23,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika