Thor Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.

Tein siis talletuksen ja sain bonuksen, kirjauduin sisään ja pelasin yhden pelin 20 minuuttia ja voitin, joten toivottavasti nostin rahaa, joka sitten peruutti bonukseni. Se ilmoitti, että bonukseni on peruutettu, ja nostin rahat, mutta tililläni oli rahaa pelattavaksi. Sillä rahalla lähdin lyömään vetoa. Ilmeisesti bonus oli vielä avoinna (vaikka tililläni luki, ettei avoimia bonuksia ollut ja se oli jo ilmoittanut, että se oli peruutettu). Asettamaani panokset olivat korkeammat kuin 5 dollarin maksimipanos. Yritin pelata blackjackia, mutta se potki minut jatkuvasti ulos pöydästä, joten lopulta he peruuttivat nostoni ja vievät kaikki rahat tililtäni. Mietin vain, mitä teen tästä eteenpäin. Kysyin myös joltakulta, miksi se sanoi, että minulla oli aktiivisen bonuksen virhe joissakin peleissä, vaikka minulla ei ollut aktiivista bonusta ennen viimeistä talletustani. Sen on täytynyt olla vielä viimeisimmältä talletukselta.

Olen liittänyt mukaan kuvia parista ottamastani kuvakaappauksesta, voisin luultavasti saada lisää, haluan vain tietää, mitä teen täällä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mattress15,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani haasteista, joita olet kohdannut kotiutuksesi ja bonukseesi liittyvien ongelmien suhteen.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Kohtasitko virheilmoituksia yrittäessäsi nostaa varojasi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus virheestä.
• Koska voit nostaa vain oikean rahan saldoa ja yritit nostaa rahaa, vaikka bonusta ei ollut vielä käytetty loppuun, oletan, että sait nostaa vain talletuksesi. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa yritit nostaa? Onnistuitko? Näytä kuvakaappaus tästä tietystä tapahtumasta.
• Otitko yhteyttä tukeen voittojasi takavarikoidaksesi? Jos olit, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit asiakaspalvelun kanssa. Voit lähettää ne edelleen meille. jean.s@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean