Israelilainen pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta hänelle ilmoitettiin, että ne olivat riittämättömiä, vaikka tililtä oli todisteita veloitetusta summasta. Hän pyysi veloitetun summan välitöntä täyttä hyvitystä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin viesteihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena asiaa ei tutkittu tai ratkaisua tarjottu tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
Thor Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä riittämättömistä asiakirjoista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$250
Thor Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 viikkoa sitten
KäännösLähetin kaikki pyytämänne asiakirjat, mutta minulle sanottiin niiden olevan "riittämättömiä", vaikka selvästi näkyy, että veloitus on tehty tililtäni.
Pyydän veloitetun summan välitöntä täyttä hyvitystä ja että tätä asiaa käsitellään sen ansaitsemalla vakavuudella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Thor Casinon kanssa. Tarvitsen valitettavasti lisätietoja ongelmaasi liittyen. Voisitko tarkentaa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä lita424473,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
