The Stakehouse Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Voitin 2 746 € viisi viikkoa sitten ja varmensin tilini täysin viikossa, joten nyt on kuukausi. He eivät ole maksaneet voittojani, vaikka kaikki oli valmista sitä varten. Ja kaiken kukkuraksi huomasin tänään, että he poistivat kaikki tietoni ja rahani sivustolta, vai johtuiko se bugista, en tiedä. Ennen he vain sanoivat, että ongelma on jokin tekninen ongelma maksujen kanssa, eikä heihin voi enää luottaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko selventää, mitä tarkoitat sanomalla, että tietosi ja rahasi ovat kadonneet? Pääsetkö vielä tilillesi ja mikä saldo sillä tällä hetkellä näkyy?
• Onko kasino antanut mitään selitystä puuttuvasta saldosta/tilitiedoista aiemmin mainitun teknisen maksuongelman lisäksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila