Australialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja avaamalla useita tilejä ja käyttämällä samaa maksutapaa niihin liittyvien tilien kanssa.
The Pokies Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: A$1 000
The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei, voitin äskettäin 1 000 dollaria ja tein nostopyynnön, nyt sanotaan, että tilini on pysyvästi rajoitettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rachaelenalanga84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei. Minulla on ollut tilini pari vuotta, kaikki vahvistukseni on tehty ja hyvä, koska olen pelannut pääasiassa panda-kolikkopelejä ja voittanut voittoni partahailla, eikä minulla ollut silloin aktiivista bonusta kun voitin sen eilen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, rachaelenalanga84, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei rachaelenalanga84,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää The Pokies Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä minäkin haluaisin lisätietoja, kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, ne eivät ole minun tilejäni, ne ovat ystäväni tilejä, hän on käyttänyt tietojani ilman lupaa. Voitko rajoittaa kaikkia näitä tilejä, ainoa tilini on rachieenalanga0@hotmail.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJa jos näin todella oli, miksi en rajoita tiliäni aikoja sitten sen sijaan, että antaisin tallettaa rahani, niin heti kun voitan kohtuullisen summan, rajoita sitä sitten, joten en aio vastaanottaa voittojani?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä The Pokies Casino,
Voitko perustella päätöstäsi asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösolemme jo toimittaneet tiedot ja käyttäjä myöntää, että muut ihmiset käyttävät tilejä jne.
Suljemme tilin maksupalveluntarjoajien tiukan AML-käytännön vuoksi. Mikä tahansa kasino tekisi samoin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMikset rajoittanut tiliäni, kun ensimmäinen talletus tehtiin, koska en ole puhunut karishalle nyt puoleen vuoteen, vain rahannälkä annoin tallettaa rahani ja heti kun saan voiton, rajoitit tiliäni, mielestäni minun pitäisi saan rahani takaisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösse ei ole ollenkaan oikein, kun näet jonkun muun tallettavan, joka ei ole profiilin luoneen käyttäjän nimi, sinun olisi pitänyt rajoittaa tiliä ja sitten siellä sen sijaan, että ottaisit rahaa ja heti kun voitan, pidät rahat yksinkertaisesti ahneina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rachaelenalanga84,
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita tilejä ja sama maksutapa. Se, että tiedät muiden tiliäsi ja rahojasi käyttäneiden ihmisten täydelliset nimet, on asia, jota et maininnut aiemmin, ja se herätti epäilyksen, jonka sinun on pitänyt tietää näistä toiminnoista. Lisäksi kasinolle rekisteröidyt sähköpostiosoitteet ovat melko samanlaisia.
Meidän näkökulmastamme kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Pahoittelemme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valituksen ratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
