Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi turhautumisensa lukitusta tilistään ja voittojensa kotiuttamiseen liittyvistä ongelmista. Huolimatta lupauksesta, että hänen nostonsa käsitellään 48 tunnin kuluessa, hän ei saanut päivityksiä määräajan umpeuduttua. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä ilman lisäapua.
The Grand Ivy Casino - Pelaajan tili on suljettu, mikä estää noston.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £770
The Grand Ivy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen kasinolta saamastani kohtelusta. Tilini on lukittu, ja minulla on ongelmia noston kanssa. Minulle ilmoitettiin, että kotiutukseni käsitellään 48 tunnin sisällä, mutta tämä aika on kulunut ilman päivityksiä. Vaikuttaa siltä, että tallettaessani ja menettäessäni rahaa ei ollut ongelmaa, mutta nyt kun olen pyytänyt voittoni kotiuttamista, tilini on yhtäkkiä lukittu. Tämä tilanne on turhauttava ja epäreilu. Toivon, että tämä saadaan ratkaistua pikaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas alexjamessaint,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Onko kasino antanut erityistä syytä tilisi lukitsemiseen, ja jos vastasi, minkä selityksen se antoi?
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kyllä, KYC läpäistiin, eikä hänellä ollut ongelmia pelaamisen ja postauksen tekemisessä, kunnes voitti voiton kotiuttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Huomaa, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin heidän kotiutuksensa käsitellään ja maksetaan. Jos et saa nostoasi maaliskuun 10. päivään mennessä, ilmoita siitä minulle, niin puutumme asiaan.
Lisäksi voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit?
Onko kasino antanut erityistä syytä tilisi lukitsemiseen, ja jos vastasi, minkä selityksen se antoi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä alexjamessaint,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
