TGP Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.

Olen rekisteröitynyt 4. joulukuuta 2024 ja tehnyt 100 dollarin talletuksen. Sitten pienellä tuurilla olen saanut jopa 8 000 dollaria ja ansainnut käteistä 5 000:sta. He sanoivat 1k raja per tapahtuma ja 3 kertaa päivässä. Joten muutaman päivän jälkeen edestakaisin asiakaspalvelussa * vain 2 henkilöä* olin tekemisissä koko ajan Biancan ja Peterin kanssa. Onnistuin nostamaan yhteensä 2,5 000, kun pelasin ja odotin kotiutusta lisää, onneni osui jälleen ja nousin 29 000 livepeleillä. Tässä tulevat heidän kasinonsa todelliset kasvot. Ensin he alkavat poistaa live-peliäni käytöstä 8. joulukuuta 2024, joten kysyin heiltä, ​​mitä tapahtuu, ja sain palveluntarjoajan huoltoon. Joten olen yrittänyt pelata samaa peliä toisella kasinolla ilman minkäänlaisia ​​ongelmia. Kun palasin kertomaan heille, ja sitten he ovat nyt estäneet pääsyni heidän kasinolleen sanomalla, että IP-sijaintini ei ole sallittu. Mitä teen, jotta pääsen niihin?

Hyvä Vile00,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-suojauspaikkaa rekisteröitymiseen tai kasinon verkkosivustolle pääsyyn?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa? Oletko yrittänyt tavoittaa heidät sähköpostitse sen jälkeen, kun pääsysi kasinon verkkosivustolle on estetty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hyvää huomenta! Minulla ei ole aavistustakaan kuinka muuttaa VPN: tä, joten olen varma, että VPN tai IP on sama, kun rekisteröidyin. He eivät vaatineet KYC-sekkiä, mutta annoin heille todellisen henkilöllisyyteni rekisteröityessäni *ei voi nostaa vikatiedoilla* talletettuna payidiin ja nostaa myös payidilla heidän mukaansa. Otin yhteyttä sen jälkeen, kun tilini poistettiin käytöstä sähköpostitse. Saitko Biancalta lavastettuna vastauksen, että minua on rikottu siellä termissä?! En tehnyt talletusta bonuksella, joten olen nostanut 2,5 000 käteistä. Joten en tiedä mitä tehdä

Hyvää iltapäivää! Pääsen akkuun taas joskus tänään iltapäivällä. Kirjaudu vain uudelleen sisään ja se toimii

Otin vain kuvakaappauksen näistä nyt siltä varalta, että jotain tapahtuu tulevaisuudessa. Näyttää siltä, ​​että acc:ni ei ole vielä käytössä kolikkopelien ja live-pelien kanssa. Ei aavistustakaan, mitä järkeä on evätä pääsyni aikaisin ja sitten myönnetty pääsyni uudelleen, kun kaikki pelit on poistettu käytöstä?!!

Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Ennen kuin siirrämme valituksesi jollekin ratkaisijallemme, lähetä minulle sähköpostit, chat-kopiot tai muu yhteydenpito sinun ja kasinon asiakastuen välillä liittyen tilisi sulkemiseen osoitteessa [email protected] , sekä kaikki muut todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksemme kannalta. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Hei! Mitä tarkoitat tilini sulkemisella? Jostain syystä pystyn edelleen kirjautumaan sisään, mutta en voi pelata pelejä ollenkaan.

Pyydän anteeksi, tarkoitin ongelmaa pelien avaamisessa ja pelaamisessa. Voitko pyytää voittojesi kotiuttamista?

Oletko tällä välin yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi pelien pääsyn ongelmasta?

Kyllä, olen saavuttanut, että monta kertaa myös yrittänyt vetäytyä, mutta ei onnea. Näissä kuvakaappauksissa, jotka lähetän sähköpostiisi, on kaikki tiedot ja keskustelu siitä, että kysyn, mikä ongelma on, ja yritin vetäytyä.

Paljon kiitoksia, Vile00, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Luota minuun myös! Harvoin voi voittaa niin paljon, ja se on vain ikävää, kun sinua kohdellaan kuin huijari, kun kaikki on tähän mennessä reiluja pelejä

Hyvä Vile00 ,

Olen Kubo ja käsittelen valituksesi eteenpäin. Jos tähän tapaukseen on tullut päivityksiä edellisen yhteydenoton jälkeen, voit jakaa ne kanssani.

Koska TGP Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliä alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän live-chat-tukeen (agentti Peter), joka näyttää olevan ainoa tapa ottaa heihin yhteyttä. Ainoa tieto, jonka pystyin keräämään, on se, että tapauksesi on edelleen tutkinnan alla, ja he ilmoittavat sinulle, kun se on valmis . Valitettavasti he eivät kyenneet tai halunneet antaa lisätietoja tai arvioitua aikataulua tutkimuksen valmistumiselle.

Odotetaan ja katsotaan, ryhtyykö kasino ennakoiviin toimiin ongelmasi ratkaisemiseksi, kun osallisuutemme on täysin tunnustettu. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin

Kubo

Hei Kubo! Minusta näyttää siltä, ​​että ainoa agentti, jonka he saivat, on Peter ja Bianca. Yritin eilen uudelleen muutaman päivän jälkeen ilman vastausta. Kaikki, mitä sain takaisin, on sama kuin sinä. He eivät ole kovin hyödyllisiä tai halukkaita yrittämään. Toivon, että olet nyt tunnustanut lahjasi, että he tekevät enemmän yhteistyötä ja saavat minulle vastauksen, joka on ensinnäkin hyödytön, koska olen pelannut ja noudattanut sääntöjä. Se ei ole ensimmäinen rodeoni, joten en tiedä miksi he ovat keksineet sellaisen tekosyyn, kun voitin 25 000.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Vile00 ,

Huolimatta toistuvista yrityksistäni ottaa yhteyttä kasinoon, en valitettavasti ole saanut heiltä enempää yhteistyötä tai merkityksellisiä vastauksia. Tämä jättää meille ilman varteenotettavaa tapaa jatkaa tutkimustamme. Kasino ei ole halunnut antaa mitään tietoja tapauksestasi, ja koska ne toimivat ilman voimassa olevaa lisenssiä eivätkä ole sidoksissa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jolle asiaa eskaloida.

Tästä syystä minun on merkittävä valituksesi " ratkaisemattomaksi " järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit, ja olen vilpittömästi pahoillani, ettemme voineet saavuttaa parempaa ratkaisua. Huomaa kuitenkin, että ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat negatiivisesti kasinon luokitukseen alustallamme, mikä voi lopulta vaikuttaa heidän suhtautumiseensa pelaajien huolenaiheisiin. Jos he päättävät vastata myöhemmin, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle välittömästi.

Tällaisten tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen vahvasti kasinoiden valitsemista niiden arvostelujen ja luotettavien alustojen luokituksen perusteella. Tämä voi auttaa varmistamaan turvallisemman ja läpinäkyvämmän pelikokemuksen.

Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tällä kertaa.

Ystävällisin terveisin

Kubo