Australialainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa 2 000 dollarin voittojensa kotiuttamista voitettuaan aiemmin ilman ongelmia. Useista tiedusteluista ja yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen huolimatta hän ei saanut vastauksia ja oli turhautunut edistyksen puutteeseen. Valitustiimi oli toistuvasti ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä ja apua, mutta ei ollut saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen tulevaisuudessa.
TGP Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 303
Määrä: A$2 000
TGP Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi TGP Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Pyysitkö nostoa 28. elokuuta? Onko sillä tila "odottaa"?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia samalla maksutavalla?
- Voitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Jos on, milloin suoritit vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös
Vastaan vain viestiisi. Kyllä, pyysin kotiutustani 28. päivä, ja kyllä, sama maksu aina, kyllä, tilini on vahvistettu. Lähetin sinulle myös sähköpostia, koska en keksinyt, miten vastata lol.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös
Se ei anna minun lukea vanhempia viestejä viikkojen takaa, mutta jotkut muut viestit ovat täsmälleen samanlaisia, ilman vastauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Attilalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Razyzorbigdong,
Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä TGP Casino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
[email protected] Oletko lähettänyt heille viestiä tai kuullut heiltä palautetta? Onko ollut vaikeuksia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Nämä nostot ovat vähän yli viikon takaa. En anna ladata vanhempia viestejäni, koska sovellus ei anna minun käyttää sitä jäädytettyään sen. Keskustelu on tältä aamulta. Sama juttu, ei vastausta…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Razyzorbigdong,
Valitettavasti emme ole vielä saaneet kasinolta vastausta.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ai okei… siis? Eikö olekin muuta tehtävissä? Ettekö voi sulkea sivustoa tai auttaa minua noston kanssa…?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Vau, tämä vaikuttaa todella hyödyttömältä yritykseltä saada rahani.. miten arvostan tätä sivustoa @casino.guru? Teillä on tuhansia työntekijöitä, ettekä te pysty auttamaan enempää kuin @TGPCasino!! [email protected]
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Automaattinen käännös:
