TG.Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

Nimeni on V****** B********

TG.Casino esti tilini ja takavarikoi koko talletukseni (yli 1800 dollaria) heti yhden onnekkaan voiton jälkeen. En nostanut senttiäkään, ja koko saldo oli 100 % omia varojani.

Mikä pahinta – kävin läpi pitkän KYC-prosessin, lähetin kymmeniä asiakirjoja ja minut estettiin lopullisessa vahvistusvaiheessa.

Talletin yhteensä 1831,41 dollaria TG.Casinolle ja pelasin normaalisti. Suurin osa panoksistani hävisi. Turhautuneena asetin suuremman panoksen. Se voitti yllättäen ottelun viimeisillä minuuteilla.

Heti sen jälkeen, kun lähetin 1500 USDT:n nostopyynnön, tilini estettiin.

Ennen sitä kävin läpi useita vahvistusvaiheita:

Henkilöllisyystodistus

Selfie

Lompakon kuvakaappaus

Transaktiotodisteet

Vedonlyöntihistoria

IP-vahvistus

Ja lisää

Kaikki hyväksyttiin – viimeiseen vaiheeseen asti: osoitteen todistamiseen (POA).

Lähetin kaikki mahdolliset valtakirja-asiakirjat (pankkitiliotteet, sähkölaskut, verotiedot, matkapuhelinlaskut). He hylkäsivät kaiken ilman selitystä.

Useiden kierrosten jälkeen he yksinkertaisesti estivät tilini ja lähettivät viestin, jossa he "kieltäytyivät jatkamasta yhteistyötä" sisäisten sääntöjensä nojalla.

Ei erityistä syytä. Ei kunnollista selitystä. Vain kopiointia ja liittämistä.

He pitivät koko talletukseni. En saanut senttiäkään.

Mitä pyydän:

Täysi hyvitys 1831,41 dollarin talletuksestani

Selkeä selitys tilin sulkemisen syystä

Vastuu vahvistettujen tilien sulkemisesta heti voiton jälkeen

Faktat:

Kaikki talletukset tehtiin henkilökohtaisesta kryptolompakostani

En koskaan peruuttanut mitään

Minut blokattiin heti yhden voiton jälkeen

Läpäisin kaikki vahvistusvaiheet POA:han asti

Lähetin useita voimassa olevia valtuutusasiakirjoja

Yli 50 tukiviestiä – kaikki vastaukset jätetty huomiotta tai kopioitu ja liitetty

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä badusik12314,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Annetun kuvakaappauksen perusteella osoitetodistuksesi on hyväksytty. Voisitko vahvistaa tämän?
• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

1. Toiminnan tyyppi

Käytin vain urheiluvedonlyöntiä.

Löin yhteensä noin 5–10 vetoa, hävisin ne kaikki, ja vain voitetusta ottelusta tein kaksi vetoa.

2. Osoitteen todistus

Kyllä, kuvakaappauksen ja tililläni lyhyesti ilmestyneen viestin mukaan POA hyväksyttiin.

Nosto-osio tuli saataville hetkeksi.

Pian sen jälkeen järjestelmä kuitenkin yhtäkkiä palautti vahvistukseni takaisin alkuperäiseen vaiheeseen ja pyysi POA:ta uudelleen – ilman mitään selitystä.

Joten kyllä, POA hyväksyttiin, mutta sitten kasino perui sen ilman syytä ja esti tilini.

3. Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla?

Rekisteröidyin ja tein talletuksen kesäkuun 2025 alussa. Pelasin vain noin kaksi päivää, ja sitten minut vedettiin läpi pitkän vahvistusprosessin (alkaen noin 20. kesäkuuta), minkä jälkeen tilini suljettiin pysyvästi ilman talletukseni palauttamista.

Keskeinen kysymys on yksinkertainen:

Talletin yli 1800 dollaria, kuten kuvakaappauksistani näkyy, enkä koskaan nostanut mitään, suoritin täyden KYC-prosessin, ja kasino silti esti tilin ja säilytti kaikki varat ilman selitystä.

Hyvä badusik12314,

Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Katariina