Serbiasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja kasinolta, koska verkkosivusto ilmoitti, että nostoa käsitellään, eikä arvioitua valmistumisaikaa ollut. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, ja valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.
TG.Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 250 USD₮
TG.Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösEn voi nostaa rahaa verkkosivustolta, se sanoo, että he käsittelevät sitä eivätkä tiedä kuinka kauan se kestää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä nikola221122,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon verkkosivustolta rahojen nostamisessa.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Milloin aloitit nostopyynnön?
- Mitä maksutapaa käytät kotiutukseen?
- Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoa nostosi käsittelyyn liittyen?
- Oletko kohdannut vastaavia ongelmia aiemmin tämän tai jonkin muun kasinon kanssa?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nikola221122,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
