TenoBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Olin käyttänyt tätä kasinoa edestakaisin.

Kaikki sujui mutkattomasti ja kasino oli erittäin kommunikatiivinen. Tein kaikki varmennukseni ja he olivat jopa avuliaita siinä.

Kun tilini oli vahvistettu ja tein kotiutuksen, he sulkivat sen. Olin kesken pelin. Ei selitystä, ei sähköpostia. Ei mitään. Olen ottanut yhteyttä 4. kesäkuuta lähtien, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Char93x,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Milloin läpäisit tilin vahvistuksen, ja mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan prosessin aikana?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean